5退款的原因以及如何预防

嗯,你认为订单已发货,钱是你的。但是突然嗖的一声!——银行扫描它远离你,付款人。恭喜!你已经退款。或收取回来,如果你喜欢它,语法正确,但这并不使它更适合您的业务。OB欧宝娱乐体育这并不总是信用卡诈骗:有些情况下,客户是完全正确的。所以退款预防策略是做你的交易的一部分。这里有一些方法。

不是我预期的

他们想要杯白色和收到pink-and-gold集。他们认为智能手机将会更小。他们不认为膨胀的气球像…嗯…不像普通气球,尽管有警告。所有这些理由退款。

为了防止它,你可以让你尽可能详细的描述。不应该只在每个部分都是正确的,应该只是没有斑点的误解。

对不起,我错了,我忘了

的情况下当客户是一个纯粹的错误没有就买了。你应该提醒他们如何?大多数退款预防服务提供的方法是相似的。只是提醒买方提供尽可能多的细节,在那里,他们命令道。让客户看到公司详细描述符在他们的事务历史。关于付款和给他们通知。这可能刷新他们的记忆。这种情况下是最明显的(假设我们处理诚实的错误),这是最简单的处理。

我订阅了吗?

如果你提供使用订阅模式数字服务,你可能让潜在用户尝试用一些免费试用期。在那之后,他们可以订阅…或保持。如果他们不打算订阅虽然他们(或者他们这么说,至少),退款可能适用。

哪一个退款的预防措施来避免这些呢?首先,你可以给他们提醒,应用内部对即将到来的付款。它应该包含一个按钮需要点击取消订阅。其次,你可以要求他们的信用卡细节实际上只有当他们决定订阅,让他们享受试用期没有它。

我希望它回来了!

如果客户想收你回来那一刻当他们购买?好了,然后他们可以解释他们的行为与任何以前的原因。不同的是,它都是一个谎言。一个人怎么能告诉吗?首先,欺诈客户提供的解释。

证明他们是错误的(自己),您需要证明:

• 卡的细节并没有被任何第三方。
• 卡的所有者和支付的客户是同一个人(或者至少是家庭成员,买方授权的所有者)。
• 购买是有意识的,买家明白他们采购。
• 购买是交付给正确的目的地时间(或者至少装运在交付服务)。
• 他们购买的产品是一个客户订购和支付。

所有这些事实可以证明购买的细节是否被正确地记录和存储。例如,如果一个年轻人下令视频游戏光盘(就像他之前所做的那样),和交货地址伴随着从他的银行资料邮寄地址,他的退款要求应该被拒绝。也许,他喝醉了,而订购这个特定的游戏,然后后悔,但这是他的个人责任。

另一方面,如果相同的顺序使用的卡片属于一个70岁的妇女生活一半的我们,从来没在网上买东西,这是一个理由拒绝这笔交易之前完成。这是下一个步骤的原因。

不是我

这个毛茸茸的国防有时描述究竟发生了什么。骗子使用客户的财务信息(卡号、CVV代码,等等)来购物。当老板发现,他(她)的第一反应是退款。这是正确的:这不是他们买了这些东西。

如何预防呢?设备fingerprint-based启发式系统可以有高概率的检测是否实际所有者支付。他们使用技术细节的设备用于交互,信息,如购买时间、地点的设备,交货地址,以前的交易相同的卡片和相同的设备,等等。

我的就是我的

遵循这些指令,虽然他们不会帮你完全消除退款危险,,你将风险降低到可以接受的水平。实现anti-chargeback措施可能会拯救你的业务从规模更大的损失。OB欧宝娱乐体育

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