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呼叫中心用于Twitter支持的软件

无纸化办公软件如今,大多数商业公司都在努力改进OB欧宝娱乐体育他们的流程,提供更好的服务,提高客户满意度,为客户提供更好的体验。当涉及到客户支持和服务时,响应时间非常重要。现在的客户更喜欢即时的满足,他们也希望通过有效的多渠道尽快解决各种问题和错误。随着帮助台软件的发明,公司发现它很容易处理客户的问题。开发人员正在开发多渠道帮助台软件,使回复Facebook和Twitter帖子变得非常容易。这里有一些这样的名字呼叫中心支持Twitter所需的软件。

  1. Zendesk这是领先的基于云的客户服务软件之一,超过40,000家公司,包括Gilt Groupe, Disney, Box和许多其他公司使用Zendesk,试图提高客户满意度,提高他们的生产力,并支持不断上升的成本。Zendesk有一个非常友好的用户界面,易于使用。这款软件将收藏,推文和dm转换为Zendesk门票,你可以监控一个甚至多个推特账户,并根据需要将尽可能多的推文转换为门票,所有推文活动都添加为门票评论。
  2. com这个软件只需要最少的设置,就可以允许公司回答来自电话和电子邮件的问题,还可以回答Facebook和Twitter上的问题。这是一个帮助台软件,还提供先进的报告功能。你可以监控品牌的提及,与你的团队一起发送查询,将直接消息和推文转换为支持等等。
  3. Deskero:该软件提供了简单有效的工具来整合来自不同渠道的请求。这是一个可靠的软件,具有重要的帮助台功能,如社交网络集成,多渠道支持,首选客户端管理,集成实时聊天和罐装答案。它通过Facebook、Twitter和LinkedIn整合了社交交流,并允许公司跟踪重要的社交整合。无论从哪里开始,用户都可以轻松地自动化任何社交媒体交互。
  4. ParatureParature是一个基于云的客户服务软件,具有全面的报告,客户服务集成和各种其他功能,为客户提供全面的满意度。由于仪表板可以个性化,Parature允许您为客户和服务代理提供访问即时支持服务的权限,如支持票、知识库和聊天。
  5. Happyfox:这是一个基于云和web的呼叫中心软件。happifox帮助管理和跟踪客户支持请求通过许多渠道,如电子邮件,聊天,社交媒体和电话是一个集中的票务系统。您可以监控品牌提及,将消息转换为tweet,跟踪和管理客户查询,并改善支持响应时间。

因此,如果你是一家呼叫中心公司的老板,你可以考虑到上述几点呼叫中心软件从而逐步提升公司业绩,提升用户体验。使用这样的软件程序可以节省时间和精力,妥善管理事情。

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