在印度零售市场营销部门

印度零售业正处于拐点,预计近年来见证重大变化。国内主要零售球员宣布激进的扩张计划和一些跨国连锁零售企业通过各种途径让他们的条目。这种竞争是引入新的创新策略来抢占潜在消费者的最大数量。本文论述了主要发展发生在印度的零售业组织然后继续零售玩家推荐一些创新的行动步骤将有助于实现实现他们的雄心勃勃的计划。中讨论的计划是供应链管理领域,分类和各种各样的商品,零售格式和位置,利用科技的力量,战略联盟,转变的权力平衡,本地化,送货上门,协作,私人标签和设计的店面布局广告,最后但最重要的因素。

介绍

非正式的印度零售构成零售市场总额的约96%至98%。没有组织零售主要包括小商店,手推车,路面供应商,paanwala,蔬菜供应商和地方,拉商店。全国零售业一直低进入壁垒。市场在本质上是高度分散的,零售商店的平均大小约50平方英尺,并有一个农村的偏见三分之二的这些商店。

印度的零售市场一直在发展随着时间的推移,今天认为是革命的时候。直到年代,只有一些有组织的零售连锁店像雷蒙德,巴塔,自由,泰坦等。在1990年的晚些时候,一种新趋势的纯连锁零售商开始像顾客停下来乌木。最近在印度零售场景是大规模的进入组织和跨国公司。由于不断变化的印度消费者心态公司正面临一个大问题。的策略已经成功的在其他国家可能不是成功的在印度,因为印度客户的口味和偏好的多样性。未来五年我们可能会看到全球零售行业内最令人印象深刻的成功故事。毫无疑问我们将会看到一些戏剧性的失败,机会是由当前的所谓的“最小的渗透有组织的零售”创造了一个旋风的热情。

取得成功在现代零售是一个复杂的许多关键因素的混合。是虚幻的认为在印度零售成功会来的很容易。零售业发达国家吸取了上次的教训在几十年的实验,最终失败,一些成功的故事。在印度零售球员将试图在一个压缩的成功。

印度是一个独特的国家,在若干领域多样性。成功在印度,一些修改以适应印度消费者是至关重要的。

印度消费者动态

首先让我们先从印度人口的重要指标。11亿的人口,1亿人在年17 - 21年龄区间。大约70%的人口还不到35岁,58%的人口是在工作年龄段的阶层。(参见表1)

表1:印度人口的年龄分布

年龄	%的人口
14年	35%
15 - 34岁	35%
35 - 59岁	23%
60年来	7%

城市消费者越来越暴露在国际生活方式,和比以往任何时候都变得越来越挑剔和苛刻。是因为他/她不再是只参与购物。消费者心态变化的越来越倾向于花的可支配收入增加速度非常迅速。自由化后年龄的儿童往往更自由的支配开支。

以下是影响消费者的变化的因素

• 改变职业结构;
• 环境诱导的愿望;
• 双收入,增加购买力;
• 提高妇女的经济地位;

分析新兴消费者

• 生活方式驱动;
• 强调了一个€“双重工薪家庭趋势和time-strained;
• 实验和冲动;
• 实用主义与消费和安慰;
• 周末综合症- - - - - -弥补失去的机会”住一周”购物;

时期1995年和2006年之间的收入分配,表2中提供。

表2:印度:收入分配

废除家庭收入(美元)	不。家庭(Mn)。
	1995年	2006年
500 - 1000美元,拥有房子	48	78年
1000 - 4700美元消费房子	29日	75年
超过4700美元——富裕家庭	1	6

印度是一个消费导致经济

私人最终消费支出(PFCE)是经济的60%(与42%的中国和日本的55%)

表3:新兴富裕阶层的消费模式

类别(2004)	%的总
食品、饮料和烟草	43%
服装和鞋类	5%
总租金、燃料和电力	12%
家具、固定装置和设备	4%
医疗和保健服务	8%
交通和通信	15%
娱乐、教育和文化	3%
杂项	10%

零售行业的情况

许多研究已经进行有组织的零售部门。全球主要的一些研究和咨询公司科尔尼,KSA Technopak和安永会计师事务所毕马威(KPMG)印度零售行业进行了详细的研究。

• 印度零售业的规模约为2500亿美元到3000亿美元;
• 这是基地的快速增长124亿美元。2006年预计将增长到450亿美元。到2010年,只有8%的潜力(图像印度报告- 2007);
• 对GDP的贡献的零售业相比,7年来增加了2.72倍,在农业制造业的2.4倍和1.96倍;
• 值段是生活方式细分市场的增长速度超过了72%的营业额来自前;
• 五大组织零售商的净销售额增长约为50%,而净利润增长了20%,截至2006年9月的季度;
• 根据KSA Technopack,估计有250亿美元将在未来5年投资于有组织的零售行业;
• 投资零售业由一些大玩家在未来三年以下

• 博拉集团9000卢比;
• 10000卢比Bharti集团;
• 25000卢比信实集团;

• 大型制造业集团早些时候决定零售消费市场,但现在这一趋势转向零售商决定制造商;
• 连锁店可能占高达35%的零售销售在工业到2015年,从大约4%(目前);
• 下面的表4给出了估计零售密度每千选择国家的人;

表4:商店‰的人的数量

国家	许多商店每一个€˜000人
美国	4
英国	5
新加坡	4
印度	11(德里45‰)

表5提供了估计,总在印度零售业的增长预测,未来四年组织零售。

表5:估计零售业的增长(在数十亿美元的数据)

	2005年	2006年	2007年	2008年	2009年	2010年
零售销售	215.3	226.0	241.8	259.3	278.7	300年
有组织的零售	7.3	7.8	12.1	18.2	22.3	30.

的权力平衡的转变
大型制造商包括HLL快速移动消费者产品和耐用等公司、宝洁、三星和LG,很长一段时间用来设定了基调,与分散和小型零售商将面临一个潜在的永久的权力平衡的转变。作为新深侵吞了零售商进入市场并大举扩张,这是不可避免的,他们将flex scale-induced肌肉和努力不断地发号施令。快速消费品巨头加入他们的手和零售商,因此中间男人没有得到他们之前获得的优势。

需要创新方法

为了实现雄心勃勃的增长计划,许多零售商已经为自己设置,创新方法需要在几个方面进行。这里讨论其中的几个方面。

在供应链管理

批发系统下投资导致20% - -40%损耗。提高供应链基础设施和后勤支持的操作是至关重要的零售商的供应链,这一直是一个分散的区域,需要重组和整合。这是另一个是骑在零售业繁荣,零售的超速扩张模式。零售商所面临的问题围绕基础设施或缺乏。大型超市在西方可能会收到8大容器提供每天,每个扫描与一个简单的刷条形码的库存。Hypercity Malad将在250交货每天从手推车到3车匠在大多数情况下,产品不是“准备出售”,需要一些治疗分级、包装和条形码。管理这些投资回报没有现成的经验。手动修复条形码,冷藏卡车,保健水果和蔬菜整理交付拒绝低质量的,手动分级和包装。
球员们在国内市场也将与国外零售商竞争购买来自印度。大类,这个竞争很可能升级是服装,鞋类,皮革、珠宝、家用纺织品和陶器。据报道,世界上的大部分世界上排名前20位的零售连锁店已经计划增加他们的采购量来自印度。这种竞争会给印度公司一个更好的机会,因为他们知道典型的心态可以实现正确的营销策略和时间优势他们现在应该明智地使用受益于“先发优势”。

这是必须维持大规模零售业的发展。政府在基础设施建设和管理的关键作用,这使得企业可以在一个合理的代价。OB欧宝娱乐体育同时零售行业也需要与运输商建立长期联系,冷藏供应商,仓库所有者和其他各方的物流过程。一些绩效激励的公司可以把他们的合作伙伴,这将激励他们继续终身关系。

供应链的重组是必要的。减少农民之间的中介或中间商和零售商可以降低成本近7%(根据最近的报告,Enam证券)。

自供应链基础设施的重要组成部分交付成本效率和维护质量,-25%的投资估计约20%用于它。

世界银行最近的一份报告提到,印度对印度的水果和蔬菜贸易生产世界上11%的蔬菜,15%的水果全球价格的53.63%,但在全球水果和蔬菜贸易的份额分别是1.7%和0.5%。这种不匹配可以纠正的帮助下更好的基础设施和最优规模的操作。它会降低供应链的成本和时间延迟和减少浪费。零售进入合同农业和发展领域,拥有和管理物流链的部分要考虑其他选项。

位置

最成功的位置在未来将是一站目的地或便利小商店。零售商将不得不尝试不同的位置的选择取决于目标市场的购买习惯。

本地化的商品种类和分类

零售商将必要的调整其商品选择印度消费者的需求和购买习惯。例如,依赖新媒体在海德拉巴销售供花茉莉、菊花等这些项目的印度家庭主妇可以用来选择从本地供应商。土豆和洋葱等蔬菜主要在三个质量等级,以适应可用。吉百利印度已超过100 sku在两类。宝洁公司销售超过320 sku在五类HLL有700多个sku在20多个类别。为各类客户迎合,一系列的质量,特别是对于价格敏感的类别,如食品、食品等需要储存所有的钱包大小。卷从而生成成功的道路上还有很长一段路要走。

哪些地区差异中发现客户的购买需求源于不同的饮食习惯,穿着传统,气候,文化,宗教,节日等零售商需要认识到这些因素能够保持相关的股票。它可以成功/失败的一个重要因素。有利可图的产品分类是一个微妙的结合客户的需求,新的选择,库存量,空间,sku的数量,平均价格点,毛利率天实现盈利的投资回报在成千上万的产品线是一个零售商最复杂的任务。

多种格式
零售商可以结合他们的零售概念直接面向消费者的方法通过目录销售,互联网,手机和电视。

快速的商店
这些商店保持主要sku的范围,占70 - 80%的销售。这种策略可以有效的情况下其他格式的零售业正在使用或类别的商品,保持所有的sku媒体不是一个有效的策略。

24小时商店
对于某些类别的产品服务于顾客的商店还有很长的路要走。他们可能不介意付出一些额外的方便。

集群轰炸——客户非常近
食品,如水果、蔬菜和食品需要在媒体接近客户。印度消费者更喜欢购买蔬菜和水果不能指望每天&长途旅行每天同样的。总部位于泰米尔纳德邦Subhiksha链后的策略识别性质接近的地方,被客户和经常试图覆盖最大可能的位置。根据他们的策略几个商店在一天。关键是有侵略性的覆盖市场

协作€”的方式

合作似乎是未来的方式。数据共享是这样一个领域携起手,公司正在考虑。制造商和零售商之间的数据共享有助于提高农民的供应链效率,例如,零售商可以登录数据库ONIDA ONIDA &检查一下产品的销售和进货。其他方法是外包售后服务的私人标签设备。Onida,高德瑞治与大型零售商有这样的安排。

Masstige类别的崛起
市场份额之战的钱包,中产阶级的领先者——是一个新类别的产品和服务Masstige。也可能被称为大众,也就是说,大众市场和信誉品牌。它快速找到支持与消费者的口味更需要脚踏实地的价值意识。溢价发行的成功背后是LG和三星液晶电视。印度将底部看到masstige的爆炸式增长——高收入和中等收入的高端。公司正在考虑这部分增加他们的市值和大量的这类会给公司在市场上一个更好的位置。吸引这部分的注意的唯一方法是捕获他们的情绪和创造一个情感束缚,这将给客户一个内心的感受与公司的使命和愿景。

送货上门
今天大多数组织的零售商在中国家门口交付只能作为增值服务和不专注于建立他们的业务。OB欧宝娱乐体育附近商店很快就开车回家的优势。基拉那商店的Chottu跑得更快,最低订购量可以低至10卢比。斯宾塞的3 - 5公里半径内提供此服务Subhiksha一样。沃尔玛公司,根据其市场研究也在考虑提供送货上门服务。如果确实如此,这将是一个第一世界第一零售连锁店。

快餐连锁店在印度也找到分享的家里和办公室交付帮助增加销售。这是更多的地铁,因为更高的交通堵塞,缺少时间和劳动人民想要呆在家里在周末。因此,对于百胜印度送货上门的份额在总销售额增长40%在过去的几年里。然而,这个数字,但在较小的城市增长只有15%。送货上门的服务占20%的销售快餐连锁店,Nirulas适应由麦当劳采取更进一步,雇佣了一个€˜McDelivery骑自行车的谈判模型o拥挤的车道处聚集地Chowk北德里。

对小城镇零售中心
它可以是一个有效的方法迎合一些小城镇的中心购买某些物品和批量购买。可能是一个有效的方式来接触潜在客户住在交货困难地区由于缺乏基础设施,购买小,分散的客户基础。

在线状态
网上24 X 7是另一个机会利用最佳的球员。除了向客户提供各种优惠,因此收集的数据通过这个额外的通道可能主要用途客户关系管理和数据库营销项目。在线销售使组织控制分销渠道没有太多的中间商。

私人标签
自有品牌在近三年来已取得了长足的进步。印度私人品牌/标签占不到5%的市场在印度。存在一些动机零售商促进私人标签。拥有自有品牌意味着零售商可以命令更好的利润。同时,自有品牌提供差异化的一种手段。在某些情况下私人标签由于消费者心理学繁荣一个€˜购买我们,因为我们是廉价的在其他情况下,私人标签说一个€˜购买美国因为我们是独家的。

零售商店的设计
这方面的零售业处于刚刚起步的阶段,商店设计的个人喜好和厌恶或创造力。在目前的情况下,关注与投资是由于维度的零售商店。
店面布局绝对影响客户循环在店里,在店里的时间,物品购买篮子里和客户心态回来的愉快的经历。商店设计需要考虑商品展示,方便定位和比较的项目客户。在存储经验必须导致存储客户的身份和愉快的体验。例如,商店布局的西方音乐世界让客户整个循环存储。
零售商可以使用最新的技术和优秀的人才来设计报表显示。当客户进入商店时,他或她在一组接受的心理状态,它是一个宝贵的机会利用零售商。液晶显示屏、电视在餐馆可以用于展示新产品的促销方案。消费者停止在19个门店有301个屏幕。

利用技术
技术将会扮演一个关键的角色在决定任何零售的成功努力。零售商需要投资于技术和使用等领域的市场分析,了解消费者行为,供应链管理和客户关系管理。以及管理组织的日常运作。

利用战略联盟

未来集团和奥委会达成协议,食品集市店将设置在国际奥委会汽油泵。印度铁路也勒紧组织建立自己的系统。同样的模式也在地铁的管道的妈妈——奶制品。协同效应的结果覆盖的优点,因此这种策略会太高,被忽略。但必须在选择合作伙伴根据消费者购买习惯和产品的类型。

结论

印度的零售业显然处于起飞阶段。的体积和质量竞争只会在未来升级。为了实现他们的雄心勃勃的预测,零售商需要利用所有可能的创新服务于印度消费者的机会。情况常常如此,生存和成功,不取决于谁是最强的,而是最能够适应。

参考书目

颜色,总经理Kumar诉(2007)经济时代,企业档案4月11日,p 3。
Levermore, a(2006),在印度经营零售业务,OB欧宝娱乐体育印度次11月1日5。
Mookerjee, d .(2006),加入行列,印度时报》12月29日,p。9。
Pitalwala y . a(2006),依赖使Rs.1000卢比科技投资零售商店,经济形势12月31日,页。
Radhakrishna-Swami, m .(2007)股票,OB欧宝娱乐体育业务标准1月3日,p。6。
罗伊,美国(2007年)全球零售商在印度成功是很重要的,薄荷2月12日,p。5。
塔迦尔,m和Bhatt m(2007),妈妈和流行在依赖家庭,经济形势,
3月5日,p 4。
2007年ASSOCHAM报告。
德勤的全球零售2007 Report。
经济时代(2007),大型零售已经开始出血妈妈和流行商店,
2月13日p。4。
Enam SecuritiesReport 2007。
等情报组调查。
2007年1月零售调查等。
Horovitz, b .(2006)麦当劳的形状与迷你健身房形象经济时代,
12月28日,p。4。
Jain, r(2007)没有人能取代小型零售商,经济时代,1月16日,p。4。
毕马威报告2006 - 07
PTI (2007), Wal mart附近可能需要存储格式风格对印度转出,薄荷,2月12日,p3。
特许经营世界报告,2007年3月
印度时报》(2006)飞行的架子,12月2,p。3。
印度时报》(2007),政治可能减缓FDI在零售业,28日3月31日。