运输船,你与许多其他在线零售商竞争甚至可能出售相同的产品从相同的供应商。区分自己,你的品牌和你的客户的经验是至关重要的。消费者为什么要和你做生意,如果你的网站看起来像一个OB欧宝娱乐体育骗局?为什么有人和你办理第二次如果有障碍,阻碍第一?让你客户的购物体验尽可能积极和无缝的,这里有几件事你可以做的是令人沮丧的:
不包括足够的信息
没有提供足够的信息产品和联系信息,你前期的,是一个冒险的移动它甚至可能阻止人们成为客户在第一时间(谁又能责怪他们呢?缺乏信息的主要标志之一是一个欺诈性的网站)。
一定要尽可能多的联系方式,包括你的电话号码、电子邮件地址、邮寄地址、社交媒体链接(直接消息),一个“关于”页面,当你是可用的。你的产品描述也需要仔细考虑到:他们是多余的吗?太明显了吗?描述了直接从制造商不帮助客户想象会是什么感觉自己的产品,说他们什么都不做SEO吗。
结帐过程太长
假设你是一个客户一会儿:你找到一个你爱在线商店销售产品。你兴奋,让你的购买。你点击“付款”按钮,然后一页又一页通过输入敏感信息之前你的事务完成。在这一点上,你很沮丧,你决定工作是不值得的,所以你离开你的数字车被遗弃了。
根据BigCommerce十人中有七人购物车被遗弃了。这是一个严重的但可以避免dropshippers利润损失。结帐过程甚至可能不长,但是人们警惕的网站上输入信用卡信息不安全。BigCommerce也报道人们放弃他们的车,其他的原因包括:额外成本过高和意想不到的(比如税收和运输费用),不希望创建一个帐户,他们的总价格没有计算前期,网站崩溃和缺陷,以及更多。
不要让你的客户感觉不舒服或需要百依百顺向你方购买。时间是宝贵的,和消费者讨厌当他们的购物经验,应该smooth-induces头痛。
没有提供一个无缝的网站
在一个相关的注意,客户应该看到设计良好的网站高质量的用户体验和UI。做你最好的(使用开发人员在必要时)与功能混合的美丽。即使你的网站是养眼,让顾客舒适的从你购买,他们仍然有充分的理由拒绝如果说网站是具有挑战性的导航或故障太多了。特性应该清洁工作和你的内容(如清单和博客帖子)应该易于访问。
不够给他们
的警告之一网上购物是你不能触摸一个项目在架子上,感受它的质地,它帮助你想象它会在你的生活中扮演的角色,如果你把它带回家。消费者与视觉效果,所以确保你的产品图片是高质量的并从不同的角度展示每一项。
与照片你没有停止,尽管:视频是一种有效的方法,展示自己的产品,帮助顾客想象他们将如何使用它们。你可以发布在YouTube上的视频,说Instagram的故事,Facebook Twitter和其他平台(想法包括操作指南、幕后窥探和采访数据在你的行业)。不要担心如果你缺乏技术技能;只是搜索”这对视频编辑软件是最好的免费下载?“找到一些最好的编辑工具用于创建高质量的内容。
也不要低估评论的力量至关重要。你可以告诉你的客户你想要的任何东西,但你有自己的利益放在心上,那么他们为什么要相信你呢?此外,他们认为名人有影响力的人,你为什么要雇用?人们相信同龄人说什么,记住在你的网站上显示推荐的客户与你谈论合法购买的经历。
你想让你的客户的经验是最好的,所以把自己放在他们的位置和解决任何问题,使购物比值得更大的麻烦。作为客户自己,有些东西是什么在线零售商阻挠你(你会避免用你自己的商店)?
Kidal d在LeraBlog作者。作者的观点完全是自己的,可能没有反映LeraBlog人员的观点和意见。
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