如何提高客户和品牌忠诚度

最近一段时间，买家以前所未有的方式在网上购物，在线零售商也在不断改善客户体验。制造可靠性目前可以作为一种测试在线零售商。电子商务零售商提供的商品数量有限，而且总体上更少，这使它们比传统零售商多了一些障碍。

为了应对这些挑战，在线零售商和电商品牌应该设法模仿店内体验，以凝聚品牌精神。一个坚实、积极的品牌形象是客户与零售商建立联系的众多方式之一。

这里有三种方法，在线经销商可以与他们的外部物流供应商合作，建立一个品牌形象，激励你的围观人群，并保持客户的忠诚度。

一、永远不要低估包装的力量。对于电子商务零售商来说，给包装一个机会来完成一个不合时宜的想法很简单，因为消费者根本不在乎。事实上，一项研究表明，近70%的消费者表示，朴素的栗色盒子包装对他们再次从零售商那里购买的欲望没有影响。

无论如何，电子商务零售商目前应该组织包装的质量和要求。包装是购买者与品牌的第一次物理联系，早期的介绍是迫切的。为了获得难忘的体验，请考虑与您的第三方物流合作，跳过棕色盒子。使用能反映你形象的包装。例如，如果你提供卓越的产品和水疗项目，你的包装应该是一个安静的阴影和基本的插图，以唤起宁静。

2专注于可伸缩的订单履行。与实体零售商一样，在线品牌在节日季节和其他高峰时期也会受到欢迎，并经常面临需求满意度的考验。零售商在客户的要求及时到位之前，是不会满足客户的。要做到这一点依赖于一个非常监督的物流操作。为了提高客户的可靠性，在线品牌必须快速准确地监控库存和流程安排。品牌应该有能力衡量消费者的兴趣，以决定在占用时间内需要哪些商品。对库存的持续了解也是至关重要的。它可以识别哪些商品需要补充库存，哪些商品应该打折，以及何时更换旧商品。

3保证快速、可靠的运输。你的电子商务网站可能有趣而华丽，但如果你无法传达客户的最后一次购买，这几乎意味着没有任何意义。如果客户不能及时得到他们的要求，他们将永远不会再相信你有高质量的购物背景，可能会把他们的业务带到其他地方。OB欧宝娱乐体育

作为建立信任的一种方式，在线品牌应该让客户在整个转让过程中都受到教育。客户将扩大对你的形象的信任，给予高质量的管理，并得到相应的忠诚。一份包装研究报告显示，购买者认为，当他们的要求被确定时，以及在旅行中，他们得到的回复最少。他们同样表明，在从网上请求到家门口的整个过程中，更多的数据会让他们更倾向于在之后从零售商那里订购。与您的第三方物流合作，确保您可以通过旅行和简单的客户服务选项向客户提供持续的更新，以应对任何问题或评论。

在线零售商面临着许多困难，包括满意度，库存管理和建立客户的可靠性。尽管如此，有了合适的共犯，打造独一无二的优质客户体验是可行的。

由http://allinpackaging.co.uk/