网站可用性VS.用户体验

一个网站的成功可以归结为两个主要因素:可用性和用户体验(UX)。虽然有些人认为这两个词的意思是一样的，但实际上它们是完全不同的。本文强调了用户体验和网站可用性之间的关键区别，以帮助您达到最佳的客户满意度水平。

网站可用性:

Web可用性指的是网站的易用性。网站可用性的一些方面包括避免歧义，以简洁明了的方式呈现选择和信息，以及将不同的项目放置在适当的位置。

一个商业网站的主要目标是产生线索和提供相关信OB欧宝娱乐体育息。然而，如果你的网站不包含基本功能，如直观的导航，可访问性和令人愉悦的设计，受众可能会发现你的网站完全不可用。以下是提高网站可用性的主要原则:

1. 可访问性和可用性:

网站的可访问性和可用性是一个非常基本，但也是重要的方面。你的网站可能会失去所有的价值，如果用户试图访问它，它不能正常工作的任何原因。可用性和可访问性的一些基本内容包括:

• 失效链接:确保你的网站没有任何死链接。如果用户看到404页面，他们会立即返回谷歌搜索结果。
• 服务器正常运行时间:投资于良好的托管，以确保观众在尝试加载您的网站时不会收到错误。
• 移动响应:使你的网站适应慢速连接和不同的屏幕大小。

2. 清晰:

没有人想在一个令人困惑的网站上。清晰可以说是网站可用性最重要的部分。用户在你的网站上找到相关信息所需的时间越长，他们的不满意程度就会越高。记住，你的网站的存在是为了达到一个特定的目标。请记住，访问者是带着一定的目标来访问您的网站的。这可以简单到查找联系信息，也可以复杂到订购产品。不管怎样，如果你的网站没有清晰地实现它的目标，访问者很有可能永远不会再回来。

以下是有助于清晰和可用的网站设计的关键方面:

• 简单你不必把事情复杂化，而是关注重要的事情。对于用户来说，一个简单而清晰的网站比一个美丽而复杂的网站更有意义。确保你的网站上没有任何东西会分散用户的注意力。
• 熟悉字体虽然创新总是受欢迎的，但最好还是坚持人们熟悉的格式和设计。从你的利基市场中寻找流行的网站并没有什么坏处(只是不要复制它们!)。
• 一致性:一致性是产生清晰网站设计的关键。确保整个网站的布局和内容是一致的。一致的体验将确保访问者在浏览你的网站时心情轻松。
• 指导当前，没有人有时间浏览一个网站来搜索信息。作为网站所有者，您需要通过导航菜单等工具引导网站上的访问者到信息。
• 直接反馈:必须有一种方式让访问者通过你的网站与你互动。反馈是非常重要的，因为它加强了企业和消费者之间的联系。OB欧宝娱乐体育这也是一个了解客户喜欢网站的哪些部分，不喜欢哪些部分的好方法(这样你就可以改进它)。

3. 直观的设计:

易学性是网站可用性的第二重要部分。你的目标应该是直观地设计你的网站，这样访问者就不需要花费大量的脑力。直观设计的全部目的是创建不需要指令的界面，并提供易于理解的信息。这里的关键是建立在人们已经知道的基础上。例如，人们现在已经熟悉了当今互联网上使用的大多数设计概念(和网站布局)。您可以使用这些方法并将其应用到您自己的业务中，这样受众就可以更容易、更快速地吸收信息。OB欧宝娱乐体育

另一方面，如果你想在设计上有所创新，那么这样做并没有什么坏处。只要确保添加到设计中的任何新功能都应该与设计的其余部分保持一致。简而言之，保持简单和可视化。

4. 可信度和相关性:

当人们访问你的网站时，他们是在寻找可信和相关的信息。如果你的网站没有提供用户想要或相信的信息，你的网站就毫无价值，实际上毫无用处。记住，你网站上可用的信息量是不和所提供信息的质量一样重要。你的网站的声誉和成功直接依赖于它上面的信息对目标受众的可信度和相关性。记住，如果用户在你的网站上发现任何错误或不正确的东西，他们不仅会停止访问你的网站，而且还会留下负面评论。

确保你网站上的内容是值得观众信赖的。怎么做?诚实且准确地提供信息。避免在内容中犯语法错误和守时错误，因为那会引起误解。同时避免使用填料网站上的内容。记住，质量重于数量。即使它很简洁，也要确保你网站上的信息是可信的，与你的客户相关。

用户体验:

用户体验(UX)被描述为用户在网站上寻求完成任务时的感觉。对于一个公司的网站来说，提供积极的用户体验是至关重要的，以确保访问者变成业务的线索。OB欧宝娱乐体育商业网站的最终目标是促进所提供的产品和服务的销OB欧宝娱乐体育售。要做到这一点，网站必须给访问者留下持久的印象。积极的用户体验通常被定义为在正确的时间将正确的信息传递给正确的客户。

你的网站的目标是向用户传达信息，完成这一任务就是良好的可用性。然而，用户体验是如何的好吧您将这些信息提供给访问者。例如，一个提供良好用户体验的网站应该有一个具有视觉吸引力的网站，其内容的布局方式对用户来说很容易理解。如果没有积极的用户体验，你的网站将是无聊和不满意的。这意味着观众很可能会离开你的网站去别处寻找信息。

现在您已经确切地知道了用户界面是关于什么的，让我们继续讨论积极用户体验的要求。首要的要求是在不给用户带来太多麻烦的情况下满足他们的需求。在可用性中，需求是实现网站的目标，而在用户体验中，需求是满足用户。这是这两项之间的关键区别。为了提供典型的用户体验，您需要无缝地合并开发、市场营销和设计，以确保客户拥有一切可用的东西。

为了帮助你更好地理解这一点，以下是用户体验的基本原则:

• 背景:一个网站就是一本完整的信息书。把访问者在你网站上的旅程看作是一本故事书。每页的每句话中的每一个单词都应该有你想要传达给观众的信息的含义。你的网站的标题应该简短但清楚，它应该给出一个网站是关于什么的想法，它将提供什么信息。
• 透明度:对大多数人来说，与机器交互是一项艰巨的任务。作为人类，我们自然会觉得与人类互动比与机器互动更舒服。这就是为什么你应该确保你的网站是平易近人的，互动的，值得信赖的。透明度是关键，因为你不想让用户在浏览你的网站时感到不舒服。要求开发人员和设计人员提供类似人类的交互，而不是类似机器的交互。
• 易用性:在网上浏览信息的全部目的是为了让你不必花太大力气。而不是增加用户的认知工作量，你应该尝试一切尽量简单对于用户。为了提供良好的用户体验，确保用户不必付出努力。避免在你的网站上放置无用的行话(如广告)，这只会分散用户的注意力。保持一致和清晰，建立一个易于浏览的合理的视觉层次结构。

可用性和用户体验的比较:

一旦你对可用性和用户体验有了清晰的定义，就该理解如何区分它们了。可用性通常受限于网站提供解决方案的效率。另一方面，用户体验是一个更广泛的概念，它包含了你的网站的感觉，以及用户在上面完成一些事情的容易程度。

为了在用户体验和可用性之间划清界限，让我们举一个实际的例子。交通工具的作用是把你从a点带到b点。如果交通工具能做到这一点，它就是可用的。然而，这并不能说明你对车辆本身的舒适程度，这才是用户体验。车辆的座椅、外观、驾驶和舒适性都是用户体验的方方面面。而几乎每辆车都是可用,它并不一定提供积极的用户体验。这里需要注意的另一件事是，用户体验因人而异。例如，如果你喜欢一辆车，喜欢驾驶它，这并不意味着其他人也会喜欢!

同样的规则也适用于网站的可用性和用户体验。即使你有一个高可用性的网站，也不一定意味着你的访问者有一个积极的使用体验。一般来说，你的重点应该是提供完美的用户体验，但请记住，如果你的网站是不可用的，即如果它不能实现它的创建任务，它实际上是无用的!

下面的列表强调了用户体验和网站可用性之间的主要区别:

• 定义:国际标准化组织(ISO)对这两个术语有不同的定义。根据ISO 9241-11，可用性涉及用户实现其特定目标的有效性、满意度和效率而ISO 9241-210规定用户体验是与用户与服务、产品或环境交互时的体验相关的一切。

• 目的:可用性的目的是确保网站对寻求在网站上实现目标的用户有用和富有成效，而良好的用户体验的目的是确保用户在使用网站时感到快乐。可用性通常被建模为“用户能轻易地实现他们的目标吗?”．用户体验被建模为“当用户达到目标时，他们会有满意的体验吗?”．从本质上讲，一个完美的网站应该兼具可用性和用户体验。

• 作为隐喻的定义:可用性和用户体验有很多隐喻。有些人认为这是艺术，即用户体验vs.科学，即可用性。还有人说，可用性是高速公路(实现起来有多简单)，而用户体验是曲折的山路(复杂而令人困惑，但看起来很漂亮)。如果你想从一个地方移动到另一个地方，高速公路更有用，但它很无聊，而山路不太有用，但为旅行提供了理想的风景。这正是我们如何说明可用性和用户体验。作为一个企OB欧宝娱乐体育业主，你的目标是让你的网站交互性和响应性，而不影响可用性。

• 所需资源:在你的网站中，整合可用性和积极用户体验所需的资源是不同的。可用性需要制作内容和网站用户界面的员工的努力。另一方面，用户体验需要工程、界面设计、市场营销、图形设计等不同部门的共同努力才能完善。

• 影响:而可用性是每个网站都需要考虑的必须用户体验并不是每个网站所有者都关注的。这就是为什么用户体验对品牌-用户关系有很大的影响。你越努力为你的网站建立积极的用户体验，就越有可能将访问者转化为客户。

• 用户界面:可用性和用户体验都对UI有不同的影响。一个可用的界面是简单而直观的。一个旨在提供良好用户体验的界面，应该是一个通过有用的和交互的元素来取悦用户的界面。通常，你的网站设计师会研究你的品牌的要求，并制定一个界面设计，以确保积极的用户体验和可用性。

• 能力与情感:可用性是指在网站上执行特定任务的能力。对于企业来说OB欧宝娱乐体育，这是快速、轻松地查找、理解和使用信息的能力。一个理想的网站应该是一个用任何设备都很容易访问和浏览的网站。然而，用户体验是用户与品牌网站互动时所感受到的情感。这包括访问者在网站上的满意度和感受。网站的内容、视觉效果和响应能力都有助于用户的情绪。

良好的可用性vs.良好的用户体验:

良好的可用性意味着你的网站易于使用，简单易懂，设计直观。一个具有良好可视性的网站的目标是限制用户和信息之间存在的障碍。这是通过确保网站上有一个视觉层次和一致性来实现的。

在确保你的网站具有良好的可用性之后，下一步就是提供积极的整体用户体验。良好用户体验的问题在于，它需要对目标用户进行深入研究，了解他们的好恶。你需要确切地知道什么能让访问者开心，什么能让他们感兴趣，从而在正确的时间向正确的客户提供正确的内容。

总之，网站的基本目标是在观众需要的时候向他们提供高质量的内容。一个成功的网站是一个让一切都无缝地为用户提供方便的网站。从查找信息到订购产品，一切都应该通过简单易行的步骤实现。这就是可用性和用户体验携手并进的地方。要建立一个完美的网站，你需要了解你的网站需要提供一个完美的用户体验和良好的整体可用性。

由http://webdesign.sydney/贡献。