技术已经成功地改造了分布的组织和企业在过去十年。OB欧宝娱乐体育今天的并发支持与技术进步和市场动态刎颈竞争积累巨大无比的客户群,是引人注目的公司改变他们的经营方式或落后的风险。这使得企业进入一个激烈竞争的OB欧宝娱乐体育创新和具有成本效益的主要市场的经销商。在某种程度上没有错在这个转换。
与电子商务巨头亚马逊和eBay革新B2C空间,同样的期望设置在B2B领域出现了快速的订单执行,灵活性和有竞争力的价格在他们的愿望清单。分销商与制造商正在运行像无头鸡来识别瓶颈和优化业务流程来提高运营效率,最终向客户提供更大的价值。
为了照顾重复后台功能包括库存管理和会计的任务,越来越多的公司正在分享ERP(企业资源规划系统的凭证,他们的外包合作伙伴。但这并不是他们应该感到满意。
订单处理是其中的一个,需要立即注意。你来自这个行业,它不应该来找你都震惊了,超过80%的制造商和分销商大部分人力和时间花在手动处理客户订单。本手册销售订单处理的组合编译所有的订单收到,手工处理在许多行数据,在相同的信息输入ERP系统作为一个销售订单确认。仅仅解释怎么做,本身是非常耗时;想象一下它会消耗多少时间做它。除了耗费时间,也给人的印象是昂贵和公开邀请的错误。这不仅损害你的能力提供有竞争力的价格,而且客户保留的影响。
几年前,数据处理公司接洽为基本数据录入任务自动化销售订单,发票处理和其他各种活动。虽然有可见光和明显的好处,所涉及的时间和成本,当然软件缺陷和无能的外包合作伙伴,使其不为大部分的制造商和分销商。然而,与先进的技术和创新的外包合作伙伴管理自动化工作流的重复性的任务,以促进你的销售订单处理就像一块走。
招募一些因素应考虑外包销售订单自动化:
1。模糊是可以涂抹你的声誉作为一个制造商/分销商
有两种方法来捕获关键数据从销售订单。使用光学字符识别(OCR或non-OCR治疗方法邮件像标准电子文档和打印订单。但使用光学字符识别方法,仅模糊标记会导致不可接受的98%数据的准确性,可以涂抹你的声誉作为一个制造商/分销商。规模较小的公司可能会与这个传统的从销售订单数据捕获的方法,因为他们有这样的人力资源能力和时间来验证每个订单结束。
然而,巨大的制造商和经销商在你能力,成长为领袖的缩影在B2B市场,确定取代人工干预的一种形式,另一个是没有办法有利于解决低效和昂贵的挑战。相反,他们把这个活动外包给数据捕获专家,致力于non-OCR技术,获取相关的数据有100%的准确度和人工干预。外包数据专家将提取的数据直接进入制造商或分销商的ERP自动路由到参与利益相关者与全面的可见性。这不仅流程订单快95%,完全正确,但也降低了他们企图趁机获利周期时间和释放内部团队专注于提供开创性的客户服务,加强客户忠诚度。
2。比较购物是你公司的健康有害
以客户为中心的方法元素,确保客户不负担你方便是最重要的。甚至EDI(电子数据交换等自动化解决方案需要大量的与客户合作的成功实现。,客户采购订单必须有一个标准的格式,然后将自动转化为销售订单的ERP系统制造商或分销商。
但客户的困境是,大多数制造商或分销商有自己的内部流程的设置坚持同时放置订单。很多人打印和传真订单,而有些人会选择电子邮件和最糟糕的是当一些忠诚的宁愿打电话给他们的订单。现在的设置操作的,很明显,他们不愿意投入额外的努力——他们觉得是不必要的。
他们为什么要在自己的系统中创建一个采购订单和填充相同的信息,逐项,第二次在经销商或制造商的电子商务网站吗?有多合理的期望客户订单通过B2B网站?扰乱他们的运作方式将完全不可接受,更多的机会,他们会选择把他们的订单,等待你的竞争对手。
另外,还有一个天使这方面你肯定没有想到。你甚至意识到在线发送你的客户把他们的订单就像间接引发他们达到吸引了你的竞争对手呢?技术的出现带来了便利,但别人的利润是别人的损失。客户的搜索结果保存在饼干和面包屑将帮助搜索引擎的目标客户从你的竞争对手类似产品做广告,吸引他们选择比较商店。
3所示。其他的影响
除了上面提到的之外,还有更多的影响到整个方法。EDI技术,在实现中,需要专用的资源,目的是高层与客户合作。接着是有强大的专业技术的要求,成本,时间和人力来实现这个所谓的转换很可能会增加并发症。还有机会,表示选项不凝胶与传统的现有技术设置导致了前所未有的挑战。
4所示。管理客户保留和关系
我们无法理解惨的是,当你正忙着敲你的头与所有这些问题——管理你的核心业务是谁?OB欧宝娱乐体育他试图管理、维护和发展客户关系,保留吗?
选择最好的业务流程管理专家将确保准确性,管理要求额外的OB欧宝娱乐体育资源以成本有效的方式,兼容传统的设置,最终让你张开双臂拥抱你的客户的商业行为,但为了自己的利益。外包订单处理会给你时间来创新和适应不断变化的经济动力。适应客户的期望,同时确保您公司的增长,将确保你保持你的竞争对手的前面。
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