提高手机应用用户留存率的五大技巧

当谈到现代应用市场时，用户被功能相似的应用淹没，即使是最简单的任务，也给了他们比以往任何时候都多的选择。大多数用户通过下载多个应用程序，进行试用，然后坚持使用最适合他们需求的应用程序来应对这种过剩。所以，随着应用市场变得越来越饱和，你的产品不仅要脱颖而出，吸引新用户，还要保持忠实用户基础，这一点变得越来越重要。

但是，你如何确保你的应用每次都能被选中呢?我们将着眼于提高你的留存率。

统计数据:你需要知道的

目前的市场调查显示，高达80%的用户下载应用后会在安装后的前三个月内删除应用。而且，长期以来，吸引新客户的成本远远高于保持现有客户的成本，这是OB欧宝娱乐体育商业市场的一个既定事实。(建议成本表明，吸引新鲜血液的成本要高出7倍。)显然，快速而有意义的增长的关键在于保持现有客户，而不是不断地寻找新客户。

但是，你如何确保你的应用体验能让用户站在你这边呢?以下是一些行之有效的策略。

1.从一开始就易于使用

对于手机应用公司来说，这方面的用户留存通常被冠以“应用登录”的术语。这可以归结为用户可以多快地使用你的应用程序，以及他们这样做所需的麻烦有多少。

例如，冗长的注册、响应迟钝或模糊的支持、非直观的界面都会削弱你的登录过程，让用户把目光投向别处。

你可以做一些事情来限制用户的初始挫败感，包括:

• 允许通过现有的社交媒体账户注册;
• 提供简短实用的教程，不需要用户投入大量资金;
• 只要求必要的信息作为注册，显然只是数据钓鱼会立即把消费者赶走;而且
• 保持界面简单直观，对用户最重要的功能一目了然。

2.如何让用户轻松体验应用?

请记住，用户每天都会受到大量应用程序的轰炸。所以，无论你的应用程序提供的服务有多好，除非有充分的理由，否则用户不会一直回来使用它。这就是为什么你需要找到一种非侵入性的、简单的方式来鼓励他们与你的应用进行互动。

推送通知在这里可以起到很好的效果。这种通知是自动通知用户的消息，即使应用程序没有打开，也会触发提醒他们使用应用程序的功能。当然，这里有一个微妙的界限。如果你用无休止的推送通知骚扰你的用户，你就会变成一个讨厌鬼。因此，确保所有此类通知都是个性化的，并保持它们的稀缺性。你应该温和地提醒用户使用应用程序的功能，而不是让用户为了逃避唠叨而取消订阅。

市场研究也表明避免触发手机功能，比如震动和(取决于通知的重点)手机声音，可能是关键。当他们的设备似乎收到了来自朋友和同事的重要消息，却发现只是一个简单的应用通知时，用户会变得更恼火，因为这打断了他们的一天。

3.客户服务仍为王

我们知道，在每篇提示文章中看到始终专注于提供优质客户服务是令人沮丧的。但是，事实仍然是，优秀的客户服务是品牌的成就或毁灭。在应用领域也是如此。

客户需要感觉到你的产品的最终目标是为他们服务，而不是相反。而且，建立一种信任、忠诚的关系，娱乐和服务客户，让他们回到你身边。所以，好的客户服务的老方法在这里发挥了作用:

• 在所有与客户的互动中保持真诚、富有同情心和关怀。
• 立即响应。
• 仔细关注你收到的反馈，并在此基础上改进你的服务。
• 为消费者提供奖励。
• 确保他们从你那里得到的所有信息都是有用的。

4.关注社区

我们生活在社交媒体时代，尽管人们之间的联系更加紧密，但在这个时代，人们却比以往任何时候都感到更加孤立和孤独。所以，鼓励围绕你的应用产品建立一个社区，会让人们感觉更受欢迎，更愿意参与你的服务。反过来，这将提高你的留存率。

一个在线社区，在那里他们可以分享反馈，也可以帮助你突出消费者对你的产品不满意的地方，以及他们想看到的新功能。你越了解你的消费者，你就越能定制你的产品来满足他们的需求。使用博客、在线论坛和交互式常见问题来帮助用户投资你的产品。

5.确保你的产品不断更新

即使是最好的应用最终也会显得过时，在快速变化的环境中，这种情况很快就会发生。定期更新应用，添加新的有用功能和个性化内容，有助于保持用户的兴趣。但是，要确保你不是随意地这样做;利用你的分析和用户行为或反馈来推动这些更新，以确保它们对用户保持相关性和趣味性。

在这个特殊的领域，竞争是激烈的。如果你致力于保持你的用户基础并让他们满意，你必须确保你推出了这些和其他策略，让你的应用程序适合他们。用户粘性越高，你留住他们的可能性就越大。

那么，你们采取什么策略来提高用户留存率呢?