成功的商店和零售店的老板和经理都明白，音乐对购物者有很大的影响，尽管很大程度上是无意识的。从一篇发表在零售杂志在菲利普·科特勒1973年发表的论文中，心理学家研究了购物者在听音乐时的行为，并证明音乐会影响他们的情绪状态、他们对购物时间的感知、他们购买东西的可能性以及他们的整体满意度。
所有的环境因素都会影响购物者的行为，而音乐是最重要的因素之一，因为它能最直接地触及潜意识。音乐不仅仅是音乐．它可以在很多方面变化，比如节奏、音量和音高，每一种方式都改变了购物者的反应方式。音乐类型是一个重要的考虑因素，因为人们对不熟悉的音乐和熟悉的音乐的反应是不同的，所以要考虑到你的听众。
音乐类型和风格可以吸引或排斥顾客。古典音乐比嘻哈音乐更适合高档商场，但嘻哈音乐吸引年轻人到出售城市街头时尚的商店，而乡村音乐和西部音乐也适合西部音乐。在超市里播放慢音乐时，购物者的移动速度比播放快音乐时要慢，甚至比没有音乐时还要慢。行动缓慢意味着他们花更多的钱。这就是为什么你需要雇佣一个有经验的AV公司，比如LineTech视听在大多伦多地区，设置你的音频系统，以确保它们产生最佳效果-这太重要了，不能相信任何人。
在一项研究中在美国，一家葡萄酒商店的顾客在听古典音乐时比在播放前40首歌曲时购买更昂贵的品牌。有趣的是，在前40名音乐期间购物的顾客购买了同样多的葡萄酒，但他们买的是更便宜的葡萄酒，所以古典音乐对商店来说肯定更有利可图。在另一个葡萄酒商店的实验中例如，播放法国音乐使顾客购买了更多的法国葡萄酒。播放德国音乐使他们购买了更多的德国葡萄酒。如果你的音响系统是由像LineTech这样的专业AV公司调整的，音乐对你的客户的影响是微妙的，但肯定是存在的，所以值得去做!
音乐的音量也有重要的影响。一般来说，当音乐音量大的时候，购物者在商店里呆的时间会更少。然而，这种行为在老年人中比年轻人更突出。目前尚不清楚这是否与年龄或文化规范的差异有关。玩顾客不喜欢的音乐这会让他们感到沮丧，所以他们可能不太可能再光顾这家商店，因为他们会将负面情绪与这家商店联系在一起，而播放顾客喜欢的音乐则会产生相反的结果。他们在购物时感觉更积极，因此更有可能再次光顾。此外，他们更有耐心地忍受更长的等待时间。
考虑到很多人对声音很敏感，音乐的任何问题都可能会激怒他们。这可能包括扬声器放置不当，音响系统质量差，模糊等等。这只是另一个原因，你的设置是调得很好，你可以管理，所以联系像LineTech AV公司测试和优化他们为你。如果你想提高你的客户满意度-而且你的底线——你必须确保你覆盖了消费者体验的各个方面。
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