网上购物是如何改变零售景观

网上购物正在迅速改变着零售景观,随着越来越多的消费者转向购买智能手机和电脑。这种消费行为的转变导致了重大的零售商经营和竞争方式的变化。随着网上购物的越来越流行,它是必不可少的理解方式是改变零售景观和零售商的影响,消费者,和经济。

网上购物的兴起

网上购物的增长可以归因于几个因素,如技术进步,增加互联网接入,以及消费者偏好的变化。根据eMarketer,全球电子商务销售预计将在2021年达到4.891万亿美元,占零售总额的17.5%。这是一个显著增加从十年前当电子商务仅占全球4.6%的零售销售。

多项研究表明,COVID-19大流行加快了转向在线购物。PYMNTS.com的调查发现,近36%的美国消费者网上购物在2020年5月,相比2020年3月的29%。大流行的增长也导致了新的在线购物者,GlobalWebIndex的一份报告显示,31%的消费者在美国和英国的流感大流行期间首次尝试网上购物。

对实体零售商的影响

网上购物的兴起对传统实体零售商产生重大影响。许多被迫调整其业务模型在数字时代保持竞争力。OB欧宝娱乐体育一些零售商已经关闭实体店,将注意力转移到电子商务,而其他人则采用omnichannel整合在线和离线操作的策略。

过渡到网上购物也导致“零售启示录”的崛起一个术语,用来描述一些实体店的关闭。根据瑞银(UBS)的一项研究,大约80000美国零售商店预计将接近2026年,服装和消费电子行业是受影响最严重。商店闭包可以有深远的经济后果,如失业和当地社区的负面影响。

技术在网上购物的作用

技术起着至关重要的作用在不断增长的网上购物,因为它允许零售商提供更方便和个性化的购物体验。人工智能(AI)和机器学习的进步允许零售商提供个性化产品推荐,客户支持聊天机器人,和库存管理的预测分析。

增强现实(AR)是另一个技术变化的在线购物体验。基于“增大化现实”技术允许消费者几乎试穿产品,如衣服和化妆品,在购买之前。这可以帮助减少产品的数量回报,增加客户满意度。Gartner的一份报告预测,到2022年,全球有1亿消费者将使用基于“增大化现实”技术在网上购物。

移动设备也在网上购物的增长发挥了重要作用。根据Adobe分析,移动设备占58%的在线访问和37%的在线收入在2020年假日购物季节。移动应用程序和移动设备优化的网站让消费者更容易网上购物在任何时间,在任何地方。

对消费者行为的影响

网上购物大大改变了消费者的行为,因为它提供了一个更方便和个性化的购物体验。消费者现在可以轻松地比较价格,阅读产品评论,获得比以往更广泛的产品和品牌。这增加了价格的敏感性和对客户服务的期望更高。

网上购物的便利也导致冲动购买的崛起。Episerver的研究发现,40%的在线消费者购买他们并没有计划将个性化产品推荐。此外,在线市场的崛起,如亚马逊和eBay,导致增加跨境电子商务,使消费者能够获得国际产品和品牌。

可持续性的担忧

虽然网上购物提供了许多好处,但也引发了担忧其对环境的影响。快速运输需求的增加导致了碳排放和包装浪费。据麻省理工学院的一项研究交通运输与物流中心,与加快航运在线购物可以有更高的比传统购物环境的影响。

一些网上零售商正在解决这些问题通过采用可持续的做法,比如使用环保的包装材料,提供碳补偿。此外,消费者越来越多地寻求可持续发展的产品和品牌,导致环保在线市场的增长。