有效提高员工的工作效率和忠诚度的力量就在你自己身上。
无论你是人力资源经理、部门经理,还是只是在一线工作,你有没有注意到有同事对工作不满意?
有一个很强的员工满意度与奖励之间的相关性他们因工作做得好而得到报酬。该领域的研究表明,超过50%的员工表示,他们在工作中表现出色,却很少得到一句“谢谢”。就像在体育运动或任何达到目标的尝试中一样,积极的鼓励和强化绝对是一件好事。就像教孩子第一次骑自行车一样,鼓励他们坚持下去对他们的自尊和未来进一步骑车的尝试都非常重要。
在工作中也是如此。结果是员工的忠诚度、员工士气的提高和旷工率的降低。从公司的角度来看,这对所有利益相关者都有好处。更少的人员流动率意味着培训、面试等方面的成本更低,好的工作场所可以吸引高素质的人才,也可以在竞争对手中树立积极的市场形象。如果你是人力资源经理,你会知道很多。但如果你是部门经理、部门主管或团队领导,那么你必须意识到、奖励和欣赏下属的工作努力。
四种奖励
要解决这个问题,你可以从以下四种核心类型的奖励开始:经济奖励、认可、欣赏和福利。公司可以利用两个关键指标来帮助建立有效的奖励制度。它们是a)行为和b)表现。
从可测量性的角度来看,由于结果是清晰和明确的,所以性能更容易测量。挑战在于,并非所有行为都是可衡量和可见的。
金融奖励
经济奖励可以采取以下形式:
- 员工的工资,
- 奖金和
- 佣金收入。
这里的挑战在于,公司中担任同一职位的员工可能有不同程度的经验。这可能会导致他们对奖金和薪水的更高期望,以满足他们在工作经验、资格或公司资历上的价值。
识别
对优秀员工的认可对员工、同事乃至整个公司都很重要。识别可以通过以下方式表示:
- 永久或杰出的奖项个性化的奖牌或奖杯
- 一份正式的感谢信
- 非正式的感谢信
升值
赞赏是一种更主观的奖励形式,所以当你向员工表达赞赏时,很难定义什么是好工作或伟大的工作。下面是一些表达感激(无形的奖励)的方法:
- 一封正式的感谢信,感谢员工,并说明他们的工作在项目/设计中是多么有价值
- 来自部门经理的一封非正式的感谢信,上面写着“谢谢你,约翰,干得好。继续这项伟大的工作”,以及
- 一份小礼物(鲜花、一瓶酒、代金券)或仅仅是办公室里的一阵掌声就足以让员工感到高兴和感激。
好处
福利是“工作的额外津贴”,可以采取以下形式:
- 健康保险
- 年假(可能是3年服务的额外一天等)
- 公司用车(这对一些人来说可能是很大的好处)
福利比上面的经济奖励更容易定义,因为一辆车仍然是一辆车,或者额外的休假对每个人来说都是一样的。为了留住员工,员工流动率较低的公司通常会提供多种福利。
最后,有时候你确实需要区别对待每个人
作为经理或团队领导者,接受员工是不同的人,他们可能有不同的动机、好恶,这是你面临的挑战。这是在创建奖励系统时需要注意的最重要的一点。在办公室之外,工作社交场景可以很好地洞察你的员工,看看他们有多有竞争力,他们在新的团队中表现如何等等,或者只是看看他们不在办公室时有多有趣!