市场营销

网络营销策略

世界建立一个可盈利和可扩展的电子商务业务需要灵活的销售和有效的基础设施。OB欧宝娱乐体育灵活的商品销售(在满足客户需求时交付价值和质量)在这篇文章中被涵盖。本文后面将介绍有效的基础设施(构建有效的流程,以创建灵活销售所需的信息)。

灵活的销售

有效的在线销售的关键很简单:网站和销售过程应该是有趣的,动态的,有吸引力的,最重要的是,与每个购物者相关。相关性意味着能够灵活地提供一系列的商品销售技术,以适应不同购物者的需求,或者同一购物者在不同的购买情况。这里是电子商务中使用的灵活的销售策略sitesâ€"产品定位器,解决问题的技巧,和客户关系工具的集合。

产品定位器

产品定位器通常通过使用分类方案和搜索机制帮助买家找到他们需要的产品。产品需要分类,这样买家可以很容易地在你的网站上找到它们。有效的方法是将分类数据合并到产品细节中,并让电子商务工具根据需要生成Web页面。另一种方法是费力地将产品数据粘贴到所需的locations—的Web页面模板中,并在站点设计发生更改时重新粘贴。以下是由产品分类数据启用的一些产品定位器策略:

  • 类别
  • 视觉目录
  • 参数比较
  • 表的内容

类别

许多电子商务网站通过category–组织产品,从一个广泛的分类开始,如服装,逐步缩小,如外套,直到个别项目,如山地派克大衣。这个比喻用一种熟悉的方式组织产品,就像纸质目录,买家通过点击Web页面来获得真实的产品。

视觉目录

电子元件供应商提供一个可视化的目录,通过检查产品树和选择看起来像需要的项目,使导航变得容易。这个比喻可以用定制模板开发,可以帮助不了解行业术语的偶然买家。供应商还为经常购买的人提供搜索工具,使用全文描述、产品代码或竞争对手的产品代码。

参数比较

PC配件经销商让买家从下拉菜单中选择产品型号和配件,然后提供一个匹配的项目表。然后,买家可以比较各个项目的规格,并选择购买哪个。这种隐喻可以通过定制模板动态创建虚拟迷你目录,以满足买家的需求。

表的内容

更多的网站正在添加目录功能,以补充其他访问方式。有些网站有多个目录,包括产品、服务和在线信息。每个条目跳转到一个项目页面或一个可视化目录。

解决问题的技巧

定位产品是一回事,销售又是另一回事。解决问题(为客户的需求匹配合适的产品)增加了完成销售和增加销量的机会。成功的匹配需要将产品用途与需求联系起来。以下是由于产品使用属性而产生的一些解决问题的技巧:

  • 问题和答案
  • ——和交叉销售
  • Accessorization
  • 客户关系通行费

问题和答案

技术产品转售商提供问答界面,引导买家通过由专家系统控制的对话。这个比喻在大多数定制模板中都可用,它帮助买家阐明需求并同时识别候选解决方案。这种专家系统需要将推荐的解决方案与具体产品联系起来。经销商还可以提供文本描述、型号名称和产品代码的搜索工具。

——和交叉销售

网站开始增加追加销售和交叉销售功能,以提高每笔销售收入。向上销售提供产品的功能更强大(也更昂贵)的版本。交叉销售提供了一种可同时购买的互补产品,以扩大解决问题的范围。向上和交叉销售需要在具有不同能力和功能水平的型号之间建立联系,并与具有互补用途的产品建立联系。

Accessorization

有些网站专注于为特定用途、问题或应用程序提供所需的所有项目。例如,想要便携式打印机的公路战士可能还需要特定的电缆、电池、电源、更换打印墨盒、墨盒、特殊类型的纸张、辅助应用程序、便携式扫描仪,甚至在线访问夹art–所有的项目都可以分类为“与便携式打印机一起使用”。

客户关系的工具

如果关系信息记录在数据属性中,客户关系数据(如产品偏好、过去的购买和人口统计数据)可以帮助形成销售策略。使用客户关系数据的有效方法是在客户profile—的基础上不断积累偏好和购买历史,并确保这些数据可以与产品细节联系起来,以便后续促销。越来越多的零售商和直销人员正在采用这种方法进行客户忠诚计划。

或者,你可以分析过去的销售数据并在事后对客户进行分类。如果产品描述是发票上常见的随意缩写,这就很难做到。基于客户关系属性与产品信息的关联,可以采用以下营销技巧:

  • 客户偏好
  • 过去的购买
  • 合同
  • 个性化定制/

客户偏好

记录客户的喜好可以在很多方面增强你与客户的关系。例如,维护客户首选的支付方式可以减少在支付时填写表单的工作量。尺寸、颜色、质地、风格、类型、生活方式和语言偏好可以简化购买过程,促进服装、家庭用品、运动装备、音乐、书籍、期刊和其他商品的销售。客户首选项需要与类别或项目级属性相关联才能有效地工作。

过去的购买

过去客户购买的记录,特别是设备,可以增加延长保修、供应、维护、升级和附加组件的销售机会。过去购买的供应品可以推动季节性或针对客户的促销活动。如果用于记录原始销售的产品代码是准确和有意义的,那么利用购买数据是很简单的。

合同

许多商业采OB欧宝娱乐体育购是根据供应合同进行的。如果在合同中明确列出折扣项目(换句话说,准备了合同特定版本的目录),则可以系统地在线管理合同。分级折扣通常是基于商品类别的购买量,这就需要对产品进行准确的分类。

个性化定制/

满足客户特定的需求可以巩固你的人际关系。定制需要项目级别的数据字段,将它们携带到订单流程中。OB欧宝娱乐体育企业对消费者的例子包括在配置文件中存储定制服装和定制自行车的尺寸,以及在cd上支持定制音乐选择。OB欧宝娱乐体育企业对企业的例子包括在配置文件中存储定制服务器、路由器、实验室设备和特殊化学品的规格,以及启用个人计算机和服务器的自定义配置

最后,产品定位器、问题解决技术、销售策略和客户关系工具都依赖于将产品相互关联的属性、推销技术和客户群体。直到最近,由于需要为目录条目添加新的属性字段和更新现有的字段值,因此很难快速部署新的销售策略。

DavidHolcomb (1文章

大卫·霍尔科姆是LeraBlog的作者。作者的观点完全是他们自己的,可能不反映LeraBlog员工的观点和意见。

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