客户过去常常从一个经销商跳到另一个经销商，看车，问问题，获取车辆信息。现在，由于有了互联网，客户可以从一个经销商网站跳到另一个经销商网站，在网上做研究，通常只有在最后一步——试驾时才会去经销商的实体店。购车者需要和想要了解的关于一辆车的一切信息，从照片、价格到规格和融资信息，都可以在经销商的网站上找到——或者说，如果经销商想要吸引顾客，就应该在网站上找到。问题就变成了:你在你的经销商网站上给了你的潜在客户他们想要的和需要的东西，从而促成了销售吗?
购车者在经销商网站上列出的购车需求清单并不长，但对销售至关重要。一个汽车经销商网站需要/必须是:
1.参与/用户友好–一旦客户登陆你的网站，你有大约10秒钟的时间来吸引他们的注意力。如果你不能在最初的10秒内抓住他们的注意力，他们就会离开。汽车经销商网站本质上没有很高的娱乐价值，这意味着你需要尽一切努力让用户体验愉快和简单。你必须在吸引人的设计、简单的导航和丰富的内容之间取得正确的平衡。如果你让客户抱怨，或者让他们的体验变得困难、困惑或沮丧，你就会失去他们。
2.壮观的照片/内容壮观的照片，那些让任何一辆车看起来都像百万美元的照片，会吸引并保持客户的注意力。毕竟，买车是一项巨大的投资。你的客户想要感觉好像他得到了最好的车，你使用的照片构成了最终的视觉pitch。同样，引人入胜的文字是现实的，让客户知道有什么关于特定的车辆，使其从其他车辆中脱颖而出，这是关键。这是除了提供车辆的规格，这应该总是可以在你的经销商网站上为那些谁想要的实质细节。并不是所有的客户都知道V6和V8之间的区别，所以你想要的内容是â€~对你的汽车爱好者和你的买家说，他们只是想要一辆合适的车，而不知道是什么让它运行。
3.库存搜索â€-至少，汽车经销商应该有一个库存搜索，允许客户根据新车、二手和认证的二手、型号、品牌、颜色、年份和价格进行选择。一些汽车经销商允许进一步搜索其库存的功能，如动力传动系统和发动机类型。客户可以通过询问和接收在线报价、计算融资、安排试驾以及与经销商人员聊天等功能，在进行研究时了解自己的需求，但这些都是次要的，客户需要在经销商的网站上快速、轻松地找到合适的汽车。
4.并排车辆对比-客户在两辆或多辆车之间争论并不罕见，在不同的屏幕之间来回切换来比较汽车的功能是很烦人的，更不用说浪费时间了。今天的客户习惯于通过精巧的功能和应用程序来获得即时满足，因此倾向于不容忍让他们沮丧的网站(例如加载缓慢，难以导航等)。将两辆或多辆车并排比较的能力，在某种程度上有助于用户体验，这可能会让你比竞争对手更有优势。
5.社交媒体分享按钮–朋友和家人通常在买家购买汽车等大宗商品的决定中发挥着巨大的作用，如果不是微妙的作用的话。买家希望能够通过电子邮件或在社交媒体上发布车辆的图片和信息，向朋友/家人展示他们潜在的购买。他们想要家人和朋友的意见，他们想要感受他们的兴奋。如果客户无法在他们最喜欢的媒体渠道上分享汽车的照片/信息，他们可能会转向提供该功能的网站。
6.互联网交易/特价/优惠券-顾客不能在网上购物，而不被优惠券或促销码轰炸，更不用说特别优惠了。因此，当他们被阅读购买时，特别是当物品像汽车一样昂贵时，客户希望找到优惠/代码和促销活动。如果你没有网上优惠或特价栏目，客户可能会在他们选择汽车之前，就把你忽略掉，而去找有这些栏目的网站。我们并不是说你必须在这些交易中赠送汽车，但拥有这样一个区域的心理优势会让用户觉得他们可能会得到更好的价格或一些他们在其他地方得不到的优势。无论你最终是轮流使用优惠券，还是将优惠券与购买或服务协议捆绑在一起，或者只是偶尔以折扣的方式换油，这些都是单独的策略，但这里的关键是在你的汽车经销商网站上有一个互联网特价/折扣版块。
7.安排试驾/停车-也许没有什么比花很多时间研究一辆完美的车更令人沮丧的了，然后终于找到了它，却因为你没有及时赶到停车场试驾而被人从你手里买下了。允许客户不仅可以从你的汽车经销商网站上安排试驾，还可以在他试驾之前保留特定的汽车，这是一个向客户表明你非常关心他，愿意按照他的条件和时间表与他合作的功能。
8.智能手机/平板电脑优化-你应该为智能手机和平板电脑优化你的网站，因为90%的客户在个人电脑、智能手机和平板电脑之间来回切换．如果你的网站没有针对智能手机和平板电脑进行优化，你基本上就破坏了你的客户原本轻松的用户体验。你知道会发生什么，你的客户成为frustrated 他们转移到另一个汽车经销商的网站。为登陆你网站的客户提供无缝和用户友好的过渡，有助于确保你留住这些客户，无论他们在一天、一周或一个月内使用哪种设备访问你的网站。
肖恩·安德森是LeraBlog的作者。作者的观点完全是他们自己的，可能不反映LeraBlog员工的观点和意见。
