您是否使用这些客户服务应用程序来促进业务增长OB欧宝娱乐体育

当你想到客户服务时，没有什么比Zappos更出色的了，这是一家在线制鞋巨头，以其公司文化和著名的消费者支持方法而闻名。正如首席执行官谢家华(Tony Hsieh)的理念所示:“多年来，Zappos通过客户服务打造品牌，回头客和口碑一直是我们公司增长的头号驱动力。我们的理念是，把原本花在付费广告上的大部分钱投资在客户服务和客户体验上，让客户通过口口相传为我们做营销。”

不用说，是客户推动着你的业务，如果你不能很好地服务他们，那么运营肯定会受到影响。OB欧宝娱乐体育因此，使用工具来确保你的客户倾向于完美的时尚是至关重要的，这样你的业务才能持续增长。OB欧宝娱乐体育我们已经提出了五个出色的客户服务应用程序，它们将被视为您企业的救命软件。OB欧宝娱乐体育

Zendesk

这个基于云的客户服务支持平台非常容易使用，在各种规模的企业中都非常突出。OB欧宝娱乐体育全世界有超过40000名客户在使用Zendesk，该公司提供了大量可定制的功能，其中包括创建自己的Zendesk应用程序的选项。

该服务提供聊天和短信集成等支持工具，通过提供定制的文章来促进客户，减少重复问题，保持问题的数量较低。此外，客户服务工作很容易被监控，并通过放置在客户沟通底部的净推广者评分调查来加强。

帮助童子军

同样是基于云的服务，Help Scout主要关注电子邮件和对话。类似gmail的界面给人一种熟悉感，还能管理电子邮件。Help Scout允许用户根据客户支持的需要使用尽可能多的收件箱，每个收件箱都有单独的地址，这很有用。这有助于在适当设置的规则的基础上使用大量文件夹和类别细化组织细节。它提供了大量有用的功能，如实时报告、自动响应、文章和教程的集成知识库等等。

桌子上

Desk.com是由Salesforce开发的，它提供从电子邮件到电话、社交媒体等各种服务。这是一种多渠道服务，可以打开许多票证，您可以同时处理它们。当你只有最少的票时，这种方法最有效。与已经使用Salesforce的客户一样，Desk在客户的票据旁边提供CRM数据，并授权在CRM中记录个人资料中的任何支持问题，这样就可以保存完整的联系人日志。

同时，Desk提供的仪表板允许用户对客户服务操作进行完整的概述，这有助于确定需要改进的领域。此外，当你在这些领域工作时，当公司开始扩张时，Desk可以根据需要扩大规模，提供尽可能多的客户服务代表。这对业务增长同样有益。OB欧宝娱乐体育

UserVoice

UserVoice被超过16万个不同的品牌所使用，它将客户支持与项目管理功能以及论坛结合在一起，因此反馈是提高客户服务能力的杠杆。客户能够通过从单个仪表板响应的公共或私人消息提供业务想法。OB欧宝娱乐体育然而，这并不是针对客户，而是提供改进建议，因为UserVoice提供了过去30天的客户满意度评级，同时还提供了如何提高履行水平的建议。

Freshdesk

客户支持通常是单调的，就像谁会喜欢处理千篇一律的回复的愤怒电子邮件一样。然而，Freshdesk是一个令人耳目一新的改变，因为它完全消除了这个客户服务应用程序为员工提供服务的问题，就像为具有游戏化功能的客户提供服务一样。在Freshdesk Arcade的帮助下，员工可以通过基于快速解决方案、服务水平、客户满意度评级等的积分系统获得激励。您还可以获得各种可定制的特性。

这样很明显，客户服务主要是为任何业务，否则业务将永远不会繁荣。OB欧宝娱乐体育因此，确保你把客户服务放在你的运营的首要位置。

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