商务人士OB欧宝娱乐体育如何做决定?

我们需要明白，人们更喜欢以对他们来说自然和方便的方式思考、做决定和行动。他们喜欢认为任何决定都可以以一种简单、可管理和可接受的方式做出和实施，并且这将是促进和确保他们自己以及企业和客户成功的“最佳方式”。我们还需要理解为什么人们选择不“做正确的事情”‗—为什么他们选择追求一些没有那么有效的东西‗—甚至是错误的事情。造成这种不良行为的原因有很多。例如，做错事的人可能会发现做正确的事太难了，这是不自然的。他们可能会认为这不是“我们在这里做事的方式”，或者这与文化、实践和同行的接受程度背道而驰。他们可能缺乏努力的动力，或者可能发现心理成本太高。他们可能认为走不同的道路会更好地实现他们的个人目标，或者他们可能认为做正确的事情没有任何好处。或者他们可能不具备做正确事情所必需的知识。

当我们追求确定我们如何支持成功的个人和企业行为的目标时，我们需要确定适得其反的误解以及如何解决它们。在过去的几十年里，我们大多数人可能确实误解了人们如何利用和处理知识来准备自己和提供有能力的工作。我们对人们如何学习和建立知识、记忆、推理和应用知识来决定和执行行动有误解。此外，对于知识与绩效之间的关系，以及不同的工作环境如何影响与知识相关的工作效率，我们往往没有一个清晰的认识。我们也可能没有意识到交付复杂工作所需的知识深度。其中一些误解显然是由于我们试图从简单的信息处理或思维机器模型(â€)来解释人类思维的功能，而仅仅是从大脑的机械角度来解释的。在现实中，我们的brainsâ€和我们的mindsâ€要复杂得多，并且执行许多我们知之甚少的功能。因此，我们对如何对待人类心灵的狭隘看法导致了一些问题。我们的许多传统做法和方法用于培训和支持工人的教育和系统，并没有达到应有的效果。我们的工作环境也可能因为提供了阻碍有效利用现有知识和智力资本(IC)资产的条件而有所欠缺。 Major developments that cause us to revise our understandings include the following.

大多数人记住概念和“故事”比他们自己更容易还记得“事实”。OB欧宝娱乐体育企业和教育机构经常通过提供理论教育和培训来为人们做好准备，这些教育和培训强调事实、细节，以及“你应该这样做”和“这些就是事实”等相对机械和具体的方面。一般的理解和基本的基本原理并没有在需要的时候提供:重点是讲述“如何”和“什么”，而不是“为什么”。在非标准条件下工作和处理复杂工作的能力主要依赖于利用不同抽象层次的思维模型，而不是根据基本原则和事实拼凑出新的方法。通过实际操作和实验室工作，甚至讲故事来整合实际情况的教育，在一定程度上缓解了这个问题随着工作变得更加复杂，相关的故事可能会被编码为心理模型，并提供程序元知识和一般的抽象，这将被解释。

决策在很大程度上是无意识的，比我们意识到的要多早些时候。在可能的情况下，人们试图通过重复以前的经验â€-通过做他们知道如何做的事情和对他们来说最自然的事情来做决定。大多数日常决策都是基于利用隐性心理模型来处理情况，通过“隐蔽激活与以前类似情况的情绪经验相关的偏见”。能力在很大程度上依赖于这种行为，并需要广泛、完善的心智参考模型库。

人们有不同的认知风格和“智力”当一群人接受基于单一认知功能模型的教育和培训或提供认知工作支持时，整个企业的结果往往令人失望。问题在于人们吸收和利用所提供信息的能力不同。在实际的范围内，我们必须提供不同的沟通模式或员工职位，让他们的认知风格与要执行的工作类型相匹配

压力会损害对长期记忆的检索。匆忙的人，在压力下工作的人，感觉受到威胁的人，不舒服的人，或愤怒的人，经常被打断的人，或在嘈杂的环境中工作的人，在努力完成工作时运用他们所知道的一切的能力会降低。那些感到满足、有动力、快乐和放松的人，以及在愉快和有效的环境中工作的人通常能够提供更好的工作质量，尽管他们看起来处于压力环境中，但他们能够快速工作并深入地投入到他们所做的事情中。

榜样行为和榜样的影响更大比我们平时认识到的还要重要。许多领导倾向于减少下属和普通员工之间的沟通。他们经常提供简短而无效的沟通来指导工作，并描述他们希望员工如何表现和表现。他们可能不能充当榜样或提供活生生的例子。由于忽视了提供概念性的和明确的指导，他们很难让其他人按照他们想要的方式行事，因为他们没有深入了解他们想要的是什么。人们不确定如何操作所需的行为â€-他们不能复制的例子行为，因为这是缺失的。人们没有动力去模仿他们领导的行为，因为这些行为是他们不尊重的;他们不认为他们的领导人认为有必要按照他们所期望的方式行事。没有领导者的榜样作用，新的绩效和行为标准就不会成为企业文化的一部分。因此，人们不理解或感到有动力按照企业的愿望行事â€-尽管这对他们自己、企业和其他利益相关者来说是最有效和最有价值的。

交付复杂工作可能需要的知识比大多数人所能提供的更大的智力。现代工作的复杂性往往需要比一个人有机会获得的更多的知识。(例子包括提供现代医疗服务，解决复杂的工业和商业问题，以及制定社会和经济立法。)OB欧宝娱乐体育这些任务必须由合作团队执行，团队成员必须提供互补的专业知识，他们的工作风格必须与一般业务实践相结合。

知识和信息在本质上是不同的包括性质和功能。信息的目的是恰当的描述，而知识的目的是有效的行动。知识和信息不是连续体的一部分，需要由不同的学科分别努力地管理。

我们可以通过有意识地分别关注知识管理和信息管理，来改进我们为各级知识工作者提供准备和支持的方式，使他们更容易受到激励，并理解如何更好地完成工作和管理知识。