控制过程的基本元素在一个组织设置简单明了。这些基本组件包括重要的管理的关注和决策。管理控制的过程包括:建立标准
- 测量性能
- 比较性能与标准
- 评估结果(比较),如果有必要,采取行动
1。建立标准
指定管理期望绝对是至关重要的控制过程的每一步。这个组织开始在顶层,理想情况下,应该最终涉及到各个层面的员工。首先,那些最高层应该能够清楚地组织愿景和制定广泛的战略目标。没有战略眼光和整个组织的目标,经理人在组织的各个部分将很难发展有意义的和公认的性能标准。
2。测量性能
基本控制过程的第二步是测量性能。测量的性能意味着人们的行动和组织想要监视设备。如果设置的具体和具体标准,测量方便,更容易达成协议性能是如何来衡量的。当容易量化的标准不存在,然而,它变得尤其重要获得尽可能多的共识的绩效评估。
3所示。比较性能与标准
公司比较性能结果与预先设定的标准是控制过程的第三步。正如性能测量是受到一组标准,所以比较受种测量可用。如果关键测量没有已经内置在系统,它通常是不可能回去重建他们的比较。
4所示。评估结果和采取行动
控制过程的第四步是评估结果和采取行动,这可以说是最困难的管理任务在整个控制系统。从性能比较的结果可能会或可能不会需要行动。管理者需要考虑一个比较或对比的模式是否将采取必要的行动。
如果实际性能偏离预期的性能,需要多大的区别之前完成这些差异呢?这个问题没有单一的答案。它需要评估重要性和震级的偏差。评估和行动步骤的控制要求管理者有很强的诊断能力以及一定程度的专业知识。
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