成功企业的最大挑战

证据清楚地表明，为了生存和成功，企业必须改变他们的方法，以便在全球化经济中成功地开展业务。OB欧宝娱乐体育尽管为了适应新的情况，渐进的变化总是需要的，但现在的步伐正在加快，增量的变化已经不够了。改变的需求背后有很多原因。

1.工作正变得越来越复杂

–继续努力和进步，以简化业务和自动化日常任务。OB欧宝娱乐体育

â€-创造和提供更好、更有竞争力的产品和服务的需求增加。

–更复杂的管理和操作实践，需要新的方法。工作复杂性的增加要求人们必须做好更好的准备，支持系统必须更适合以适当的能力处理新任务。特别是:

–人们需要拥有—或能够访问—具有更高竞争质量的工作领域知识和元知识，从而允许他们以必要的熟练程度交付复杂的工作。

–支持系统必须与业务(和其他系统)更好地集成，并且必须通过增加人工智能(AI)和其他先进方法的应用OB欧宝娱乐体育来更加智能。这些变化将提高目前信息服务的质量。更重要的是，它们将通过自动化简单的推理任务，为人们减少更多的智力工作。

人们认识到，大多数工作越来越多的知识intensiveâ€-需要专业知识，以提供有竞争力的产品和服务。这些变化使得传统的工作管理和组织在新环境中效率降低。

2.商业的性质发生了变化，竞争环OB欧宝娱乐体育境也发生了变化由于以下原因引起的更改而要求更高:

–对智力资本(IC资产的依赖增加—，即个人有竞争力的知识、专业知识、理解能力和结构性智力资本的资产

â€-创建和提供有竞争力的定制产品和服务。这与早期专注于金融和实物资本的商业模式形成了鲜明对比。OB欧宝娱乐体育

–全球化的压力。来自世界各地的高质量和高能力的供应商能够超越地理边界，几乎在任何地方竞争。

â€-基于产品独特性的竞争差异化，越来越多地基于由相关服务安排支持的产品功能，这些服务安排通常是高度针对性和定制的。

–更好地了解客户的需求，从而对供应商提出更高的要求。今天，客户对供应商的选择也比以前多。

–越来越成熟和聪明的竞争对手。

3.新的和更复杂的管理、操作和技术介绍了处理此类问题的方法和实践新的挑战。

许多实践都是基于实践经验，知道什么可行，什么不可行。另一些则基于从信息和管理科学到认知和社会科学等领域的新理论见解。它们共同赋予企业更大的竞争能力，并提高了执行和成功的能力。新工具本身就是一个挑战，因为它们需要新的理解、主动性和努力。这些工具包括:

–新一代知识管理(NGKM)实践，涵盖现代管理理论和实践，人力资本管理(HCM)，智力资本管理(ICM)，以及动态促进，操纵和控制，以创建，组织，部署和应用知识，以满足企业目标。新兴知识管理实践部分基于最近认知科学对人类能力的理解，如概念融合和学习概念、概念技能转移、决策、问题解决和个人动机。这些新的实践在很大程度上是基于先进企业应用知识管理的成功经验。

–以人为本的知识管理，在更好地理解智力、知识密集型工作的本质、如何处理情况和有效行动依赖于知识(如心理参考模型)以及人们的行动和行为的基础上变得更加明确。它也变得更加明确的认识到，企业的行为和反应并不machinesâ€-他们是社会系统。

–在积极进取的企业中，知识资产管理的心态正在成为文化基石，这是由于人们普遍关注如何更好地建立和利用知识—，通过个人和公司的投资，合作，以及在短期便利和长期优势之间根深蒂固和实践的权衡。

â€-整合管理，涉及积极的观点和整合战略，战术和业务单位，部门和个人之间的运营观点和活动。OB欧宝娱乐体育整合管理依赖于广泛而有效的沟通、激励措施的引入和文化变革来激励所需的行为。它还介绍了资产基础管理的思想、原则和衡量体系，适用于无形资产，使其价值随着时间的推移而最大化。

–先进的信息管理和技术(IM&IT)，专注于基于无形和有形资产的信息管理原则，包括广泛的技术，例如:

–人工智能(AI)用于自动推理

–协作和群件环境

—内容管理

â€-企业历史存储库和其他方法

â€"客户关系管理(CRM)

–数据挖掘

€“电子学习

â€"电子性能支持系统(epss)

â€"企业资源管理(ERM)

–企业价值创造(EVC)”

–日常业务功能的广泛自动化OB欧宝娱乐体育

â€"交互式计算机培训(ICBT)

â€- Internet和内部网门户

–知识管理支持系统(kmss)，包括知识捕获系统和知识部署系统

–供应链管理(SCM)引入新的管理方法和能力，促进高效和有效的工作;即个人和团体活动的执行。一些方法也提供直接支持€“即使卸载€”精神等任务的总结和组织信息,在某种程度上,推理。

新的管理方法不一定容易采用。对于许多管理人员、专业人员和手工艺人来说，追求和实施新的方向和实践带来了问题。这些方法需要深度的专业知识和专业学科的参与，通常超出当前的商业实践。OB欧宝娱乐体育处理新方法的能力需要管理者和员工学习和发展新的视角â€-这些努力可能超出了相关人员的精力和可用性。因此，似乎只有高度积极主动的各方才会采取新的办法。

4.变化的速度比以往任何时候都要快。

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新技术、新业务条件、新法规和法律要求、新实践OB欧宝娱乐体育和新需求的引入速度比以往任何时候都要快。这些变化需要积极主动的态度来发现未来的需求，并采用非常不同的方法来计划、创建和实施解决方案。

5.员工要求更多的参与，但对工作不太满意传统的就业情况。

只有一小部分企业“正确”对待员工。典型的“busiOB欧宝娱乐体育ness—员工关系是没有人情味的，很少提供对企业战略和方向的理解、参与和贡献感。正如Dawn Lepore所说:“员工会为钱工作，但会为生活的意义献出一部分!”

6.常规培训和教育的需求常常超出需求分配时间。

知识经济需要不断更新个人知识和结构知识，以适应新的需求和条件。然而，manyâ€(也许是mostâ€)组织希望他们的员工在自己的时间维护和更新他们的个人知识。这通常会造成道德和家庭问题，还会降低员工的积极性和工作效率。基于计算机的培训材料â€" e-learningâ€"经常被提供，但似乎没有人们通常认为的那么有效，许多公司报告了糟糕的经历，知识留存率低，以及从作弊到消极态度等其他问题。

许多组织现在追求的不是将工作与教育和培训广泛分离，而是将“即时培训”作为常规工作的一部分，使用复杂的基于计算机的知识支持系统、跟随、“伙伴指导”以及适合管理人员、专业人员和手工艺人的定制电子学习。然而，这些方法需要新的实践、新技术的应用和对工作的修订。它们通常提供更好的知识转移，因为我们现在开始从新的认知心理学发现中理解它。