我不想在不让你们了解今天房地产行业中聊天机器人的实际情况的情况下，用一个词来说明。
你可能听说过微软(Microsoft)的人工智能聊天机器人Tay，它能与Twitter粉丝交谈，令公众惊叹不已。尽管它发布了一些煽动性和攻击性的推文，迫使微软在发布16小时后关闭了它，但它仍然是有史以来最好的聊天机器人之一，靠的是它的对话能力，而不是靠深刻的感觉。根据微软的说法，所有这些狂暴行为的发生主要是因为机器人根据其在Twitter上与用户的对话进行回复时，喷子“攻击”了该服务。然而，在它的交互能力上进行一个小的、智能的调整，就可以使它成为迄今为止最优秀的产品。我分享这个故事并不是要让你害怕这个未来的技术，而是要让你在为你要构建的聊天机器人添加深度感知时更加谨慎。
谈到新兴的房地产行业，明智的聊天机器人可以作为一种实时解决方案，与潜在客户进行有意义的对话，把访客变成线索，把线索变成客户，把客户变成忠诚的客户。这意味着你可以赢得越来越多的忠实买家、卖家和代理商。考虑到这一需求，移动应用程序开发公司正提议将聊天机器人开发作为房地产客户的增值服务。
与基本的问答机器人(如苹果的Siri一次只能回答一个问题)不同，聊天机器人可以进行更复杂的对话。让我在这里总结一下，聊天机器人真的可以为房地产工作。让我们看看，它是如何做到的:
聊天机器人如何让房地产受益?
与旅游和其他服务行业不同，房地产行业需要更深层次的客户和代理关系，客户需要至少一个月的时间才能做出购买决定，而在旅游业，决定在一个小时内就能做出。尽管聊天机器人不能取代客户-代理关系，但它可以丰富客户体验。
你可能会觉得下面提到的聊天机器人的一些实际好处很酷:
提供来自庞大数据库的属性详细信息
- 聊天机器人可以很快地为这样的问题提取结果——“我在弗吉尼亚州找一处占地一英亩的房产。”
快速回答这类常见的查询
- “关于低首付贷款的建议”
当买家不确定自己的喜好时，聊天机器人可以提出问题或提出建议。
- “你想要一个更大的公寓吗?”
帮助回答更深层次的问题，比如
- “10天前，我在班加罗尔怀特菲尔德申请了1套BHK房子的期权。你现在能再提供一次吗?”
聊天机器人可以利用机器学习从之前的对话中学习，并主动提出智能建议或建议。
- “上个月，我们的一位客户根据我们的推荐在纽约曼哈顿地区购买了房产。他对这笔交易非常满意。”想要得到类似的推荐吗?”
谁尝到了聊天机器人的成功滋味?
波兰房地产开发商Nowy Adres S.A.开发了一个名为Kasia的机器人，自2010年以来，它就能够基于一个庞大的公司信息数据库，为客户提供智能服务。
Apartment Ocean在Slack平台上部署的聊天机器人“顾问玛丽”(Advisor Mary)是专门为美国租房者服务的房地产顾问，受到了顾客的好评。
还有很多其他公司，包括塔可钟(Taco Bell，不是房地产经纪人)，已经尝到了利用聊天机器人将客户体验提升到下一个水平的成功滋味。
结论:
这不是聊天机器人是否有助于房地产的问题。这一切都是关于我们如何有效地利用这种未来技术来推动增长和实现竞争优势。
