我们的业OB欧宝娱乐体育务是我们的宝贝，我们希望它是最好的，也希望每个客户的体验都是最好的。我们不断地对业务的各个领域进行调整，以改善客户体验，但我们真正了解多少呢?OB欧宝娱乐体育我们如何才能真正掌握客户在每次购买或每次订单中实际经历了什么?
收集反馈数据
以“大数据在相当长一段时间内，管理来自客户的海量数据是一件轻而易举的事。通过使用数据库，您可以将所有的客户反馈保存在一个地方，这也意味着您可以对数据库进行查询，并让数据库显示您需要的结果，以便在需要的地方进行更改。
举个例子来说，你通过电子邮件发送了一份客户反馈表格，你有关于在线订购的整体体验的选项框，然后你想知道有多少人给你打了a2，你可以向数据库发送一个查询，让它吐出有多少人给你打了2分。这些是你在董事会中需要的重要数据，如果你想更进一步，你可以在反馈表格中添加另一个选项，询问他们为什么然后给你打x分。
这些数据不仅可以帮助你在公司做出更好的决定，你还可以改变反馈形式来收集有针对性的信息，这反过来会彻底改变你的决策。
收集反馈的方法
刚刚运营了几年的新公司已经掌握了互联网反馈解决方案的知识，比如通过电子邮件，向客户提供在订单完成后填写客户反馈调查的奖励抽奖。许多已经运行了很长时间的大型组织仍然采用老式的方法，如蜗牛邮件、短信、陌生电话等。由于客户已经习惯了所有的“垃圾邮件”和“垃圾邮件”，他们往往会被忽略，被当作耳旁风，没有人喜欢填写反馈表格关于他们的经验，这就是为什么企业包括一些激励措施，如在抽奖中输入表格填充，以赢得物品或现金奖励。OB欧宝娱乐体育
知道该问什么
知道该问什么也很重要，试着在你的反馈表格中加入以下一些问题;
- 问他们是否想要改变什么是的,实际上问他们会取得非常好的效果，人们会说真话，特别是在互联网上匿名。
- 问他们是否想看看新的东西-询问他们是否希望在未来添加一些东西，也会看到很好的结果，例如，你可能会得到压倒性的结果，网站要简化。面对如此大的响应，您可能想要进一步简化一些事情。
- 问问员工们怎么样-如果你的生意大多是OB欧宝娱乐体育线下的，问问他们工作人员怎么样，他们是如何处理订单或服务的。了解你的员工也非常重要，因为如果他们出现了裂痕，你的企业可能会因为人的无能而不是你的产品或服务而开始失败。OB欧宝娱乐体育
不要做什么
有一件事是你和你的企业永远不应该做的，那就是用电子OB欧宝娱乐体育邮件或垃圾邮件轰炸客户的家，要求他们提供反馈。我们都讨厌不得不筛选垃圾邮件，一些公司已经变得相当精明，他们想出了一些非常有创意的方法，迫使我们打开信封，但却发现这又是一封请求反馈的信。从我个人的经验来看，你应该只在顾客在过去5-7天内购买过商品的情况下才进行反馈获取，在此之后，我建议你让他们离开，因为99%的情况下他们甚至都不会记得这一体验，也不会关心评论。
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