睁大你的眼睛,这5个小贴士更好的移动客户的反馈

的一个有效的方法来提高用户的移动体验是通过分析客户的反馈。接近用户反馈收集有点艰巨的任务,涉及到各种并发症。整个反馈过程涉及多个阶段,比看起来更严格。根据研究,发现客户的反馈往往是做出一个重要决定的关键因素与移动产品管理。可以透露客户的基本要求生产客户反馈根据不同的业务和技术标准。OB欧宝娱乐体育反馈的关键是确定满意度水平的客户对你的产品或服务,在您的业务被消灭。OB欧宝娱乐体育快乐和满意的客户是永久的收入来源,成为一个杰出的源转诊营销。

许多客户通常比较提供的计划和服务市场上的竞争对手在他们的反馈报告。这可以帮助你开发一个战略计划来击败市场的竞争对手。

有时就必须直接问题客户,获得评审的产品/服务利用。忽视和无人值守负面评论可以病毒通过社交媒体平台,可以毁掉长构建坚实的组织的声誉。为了解决这个挑战,公司正在寻找当代从用户获取评论的方法,为了提供一个无缝的移动体验。

我们精心制作的5富有技巧来获取移动用户的反馈。

订婚与客户

在许多应用程序,用户被重定向到一个网页,电子邮件接口或Twitter账户发布他们遇到的不满在应用程序使用。这样的方法应该取消,导致用户参与度下降。反馈功能应该纳入应用本身反过来增加反馈发布的速度。

建立一个双向反馈连接

整个反馈过程应该是无缝的和客户不应该体验任何时期的滞后或障碍。GUI(图形用户界面)反馈功能的应用应该是简单和清醒。你需要选择有效移动通信方法来优化反馈过程。发短信或打电话应该主要选项相比,输入一长串的抱怨。

立即按照客户反馈

客户应该得到一种感觉,他们的反馈已经考虑和重视。他们应该保证一位著名的行动将实现解决问题。直接方法客户和分配足够的时间来应对他们的反馈。没关系,不管客户审查的本质是什么,无论是积极的还是消极的,别忘了欣赏。如果反馈是一个建议或错误报告,然后清除整个代码和消除缺陷。一旦这个问题已经解决,达到客户和亲密。

OB欧宝娱乐体育企业客户反馈的基础上向前发展。定期与客户进行后续艾滋病增加接触将他们转化为你心爱的粉丝。客户的反馈在评论部分应该赞赏,时应用程序更新。

积极主动的客户服务

通常,有两种类型的客户服务,一个是主动的,另一个反应。积极主动的客户服务是企业跨出第一步来帮助客户。OB欧宝娱乐体育反应客户服务是客户获得帮助之后才申请这个问题/投诉到桌子上的支持。客户通常喜欢主动服务,他们真的很感激。在某些情况下,企业信息转发给客OB欧宝娱乐体育户获得审查他们的产品/服务。定期提示客户输入评论传授一种保证组织开放的建议。

分类的所有反馈

你可以分类反馈成不同的类别,如屏幕大小、连接建立、操作系统版本支持,电池消耗、可用性等等分类反馈将帮助你获得客户感知您的应用程序。小和不明显的技术问题可以通过子范畴反馈放大。

结论

获得来自客户的反馈可以帮助您的业务在市场获得声望的地位和安慰他们的解决方案解决问题。OB欧宝娱乐体育客户的反馈是重要的营销策略之一,应该在列表的顶部。您还可以利用社交媒体的好处即时客户反馈的平台。客户的期望可以通过反馈高度显示程序。

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