数十亿人使用谷歌和其他主要搜索引擎来找到更多关于产品或服务。他们正在研究越来越更比以往任何时候都花自己的钱。统计数据表明,数以百万计的搜索,45%的人已经找到了一些消极的劝阻他们不要对一个人或公司与品牌经营。OB欧宝娱乐体育因此,负面报道或新闻可以失去一个品牌一大笔钱。这就是在线声誉管理。
网络品牌管理是什么?
一个品牌的声誉是客户有一个特定的公司的看法。在线品牌声誉管理的过程控制的结果,每当一个人出现在主要的搜索引擎搜索一个特定的品牌。它包括促进所有的积极评价和对品牌内容,而把负面和无关紧要的内容从第一页的搜索引擎结果页面。
公司应该永远不要低估多少在线声誉不佳,将花费他们。如果人们搜索公司名称,受到负面评论和文章的轰炸,他们不会做生意的品牌。OB欧宝娱乐体育不幸的是,一个品牌的声誉一直小心翼翼地创建并努力几年可以毁灭在很短的时间。这就是为什么它是非常重要的企业负责人保持品牌的声誉,这样他们就可以将负面声誉问题扼杀在萌芽状态。
如何重新定位品牌在线声誉管理
消极的声誉会影响公司的新闻报道,销售,和雇佣能力。有时,它可以很难清理混乱造成的负面评论。这就是为什么公司的头总是积极的建议。他们应该经常寻找自己的品牌在主要的搜索引擎为了确定结果。然后他们应该相应地回应为了澄清任何关于公司的负面新闻。
一些最严重的负面评论关于一个公司与低质量的产品或服务,可怜的客户支持,和安全问题。公司不应该犹豫地解决这些问题,以便让客户放心,一切都好了,这样他们就可以重建信任和品牌忠诚度。以下是一些方法来重新定位品牌通过管理在线声誉。
自己的搜索引擎结果页面
公司领导应该在主要的搜索引擎搜索他们的公司为了找出结果显示。他们应该尽一切可能确保他们拥有或控制的所有结果出现在前几页的公司。我们的目标是确保当一个潜在客户搜索公司或品牌,他们只会变得美好的事物。重要的是公司雇佣专业人士可以不断地监控这些页面,以确保所有内容是积极的。
负责社会媒体
社交媒体可以建立或打破一个品牌的声誉。因为社交媒体,对一个问题很容易被炒作出来的,这样就在线品牌声誉危机。例如,前一段时间,三角洲航空公司面临着一个重大声誉危机由于Twitter。显然,达美航空在1985年参与一个案件中,他们认为同性恋飞机失事的受害者应该得到补偿比异性恋者更少。最近,一个网站被称为OMGfacts文章的事实,大多数人并不知道,发表了一篇文章。该网站的330万粉丝转发这篇文章,并在多个博客和Facebook上。几天之内,三角洲航空公司面临着一个巨大的声誉问题。
处理社交媒体的最好方法就是首先负责账户相关的一个品牌。其次,社交媒体页面链接到对方。公司可以雇佣一个社交媒体经理不断遵循的主要网络为了知道人们说什么品牌。关键是要及时回答问题和提问。从社交媒体实时发生的一切,人们会期望非常快的响应查询。如果公司能够保持积极的沟通,他们将任何声誉危机后重新定位自己的品牌。
埋葬或凹凸的内容
如果结果对一个品牌是消极的,公司可以通过碰撞将自己重新定位或埋葬这些结果与积极的内容。这可能花费很多时间和精力。然而,由于大多数用户只访问前几页的搜索引擎,推动一个负面结果的这些页面将会减少人们看到它的机会。
要求负面内容被删除
有时候坏事发生在网上好品牌。恶意的人可以要求公司的简介和职位的负面评论。有时,人们写负面评论是为了阻止人们使用品牌。在这种情况下,公司所有者可以试着礼貌地要求他们删除负面评论或评论。如果这项工作没有做好,公司可以威胁起诉诽谤。这是因为如果诽谤性评论是谎言,会严重影响公司的业务。OB欧宝娱乐体育
结论
时是非常重要的主动管理一个品牌的声誉。同样重要的是为公司的高管们有一个良好的声誉,作为一个负面声誉能给品牌非常糟糕的新闻。然而,即使声誉严重受损,可以回收使用正确的技术。重要的是雇一个专业品牌经理来处理品牌的在线声誉管理。雇佣成本将取决于当前这样一个专家的声誉,但它永远是值得的。
