移动研究的一些好处

移动的研究已经达到了高潮由于触摸屏技术的引入,彻底改变了人们使用和感知他们的移动设备。市场研究人员现在有能力监测移动浏览趋势和行为,允许分析师进行问卷调查和调查使用这些相同的设备。增加了消费者的福利包括更大扩展客户的达到改善受访者的经验。更快的响应时间,这就意味着更多的人的意见可以分析和应用市场数据和消费需求。这个信息是越来越有用了,如果客户洞察力期间收集的经验,因为它提供了到人们想什么迹象,他们正在考虑一个特定的购买。

点决定

我们已经学会的一件事行为经济学是人类理性远远低于我们相信自己。移动研究允许市场研究人员接近我们做决定的时刻,或决定。这提供了更好的信息到决策过程,解释了为什么人们的行为在一个特定的方式。如果公司有一个更好的理解为什么人们做出他们的决定,他们可以调整自己的产品和服务更好地满足客户的需求。

在更根本的层面上,重要的是要提供调查期间他们的经验,因为人们忘记。如果你问一个消费者提供反馈前几天甚至几周时间从一个经验,收集的数据是模糊的和容易售后合理化。如果受访者提供数据在经验,它拥有更真实,因为它是一种本能的反应。

情绪事件的链接

情感是人类行为的一个优秀指标。如果信息是聚集在一个消费者的经验,该公司将获得更好的收到它们的上下文线索。当消费者传达的信息是在压力下比当他们有不同的时间来处理自己的想法和看法。知道事件或交互沉淀这些情绪可以让公司更好的设计他们的产品和服务。反应后所进行的经验可能不是那样强劲收到“活在当下”。

当公司有真正的情感反应他们的产品或服务,它促进了更直接的改变和创新。当企业决策者可以同情客户和感到痛苦或沮丧,这将导致立即反应。它将更好地告知“人民负责”的需要更改,导致一个更强的情绪反应的公司,所以他们会做些什么。移动客户研究提供了证据来帮助驱动一个以客户为中心的变化而不是依靠投机的分析师。

速度

最强的论点为移动研究的速度进行。如果这种趋势继续沿着他们当前的路径,移动设备将很快成为主要手段浏览互联网。虽然是事实,某些人口中更多地代表了移动用户,这是快速变化包括绝大多数的美国人。移动研究让更多的人们在更短的时间跨度达到以来几乎每个消费者将有某种类型的移动设备。营销人员和研究人员现在可以访问消费者通过他们的首选的通信方式。这提供了一个方便的、个性化的手段收集数据,大大提高了响应速度。

与增加的响应率,公司有更广泛的角度来看他们的顾客想要什么。有有形的洞察消费者心理促进企业更快的反应和更灵活的市场方法。简而言之,如果企业了解顾客想要什么,当他们想要,他们会得到一个更快的响应是由于移动研究。它有流线型的收集定性和定量数据的过程,消除了需要中间的人。

主任迈克尔·史密斯写的面板&高级移动研究专家MFour移动的研究。