然而你经验丰富的销售人员,一些销售电话真的可能是一个挑战,挑战!你永远不知道客户将如何应对寒冷的电话吗——如果他们愿意听你推销或者只会摔电话了你!这些都是不可避免的,你需要学会也不在乎,但可以更令人沮丧的是所谓的开始充满希望地,但失败的蒸汽随着对话的进行。你如何应对这种逐渐丧失的利益将决定你的电话是多么成功。
他们习惯了一些销售人员按照脚本,并且不努力说服的前景。其他更好的销售人员了解安全销售需要改变他们的方法。每个销售人员都能从中受益销售培训,但与此同时,这里有一些提示和建议,可以帮助把糟糕的销售电话变成一个伟大的领导:
问题1:“我没有时间”
这是一个最常见的短语销售人员听到他们叫;而且在大多数情况下,它只是一个礼貌的刷掉。如果可能需要时间来听你自我介绍,说几句关于你的产品或服务,他们可能更愿意转换。如果他们真的没有时间交谈,他们结束了电话后立即介绍你自己。如果前景提供了这个借口,不要立即挂断电话。你只需要安排另外一个约会所以问他们当他们有时间交谈几分钟。
问题2:“你能给我更多的信息吗?”
“给我发邮件”也是一个解雇和最有前景提供这个借口只是想把电话挂了。你不需要气馁,因为你可以进一步利用这个机会让他们参与进来。而不是同意,确认你会给他们发电子邮件之前你问他们想要包含在电子邮件。
问具体的问题的信息他们想知道并记下它。这将可能对谈话感兴趣,也给你洞察他们的偏好和需求。你可以跟进谈话与请求的电子邮件讨论的所有信息。
问题3:“产品/服务太贵了”
大多数前景会犹豫地出来说,产品或服务对他们来说太贵了,但一些公开承认这一点。当他们这样做了,你可以把谈话进一步解释最初的投资将帮助他们节省钱从长远来看。解释为什么最初的投资是合理的,并指出仔细的产品或服务的优点。
然而,如果他们仍然认为产品和服务价格昂贵,记下他们的名字,他们提供的信息你可以晚些时候重新考虑他们。他们可能会更倾向于购买时在一个更好的财务状况。
问题4:“我现在不能做决定,我们可以稍后讨论这个吗?”
你可以推断出从这个前景是真正感兴趣的产品,但无法作出决定关于最后的购买。他们可能想要做一些研究产品和服务或讨论他们的商业伙伴。OB欧宝娱乐体育在这一点上,你应该安排下一个电话,问他们问题的约会。您可能想要确认会议将发生时,它会发生,谁将参与会议。这些问题将帮助你计划下一个约会。
问题5:缺乏关注或分心
它不是经常会有前景的心烦意乱或从事其他事情在电话-无论是回答邮件,翻看社交媒体。许多销售人员都气馁的,通常不适当的反应,但正确的推销可以把这模糊的前景变成一个真正的领导。
关注你不需要说,专注于客户想要听的。问他们问题和交付你的推销形式的答案。会帮助你抓住他们的注意力和保持关注你。引起他们的注意的最好的方法是说他们的名字和暂停,直到他们将注意力集中在你。人们训练忽略的单词但不会忽略一个安静但集中谈话。
问题6:“多少钱?”
不要纠缠于讨论价格之前已经潜在客户知道你的产品或服务的价值。一些销售人员过早讨论价格,特别是如果他们考虑价格最大的卖点。关注价值,突出你的产品或服务有什么好处之前讨论价格。即使你考虑产品可负担得起的,你的前景可能不,价格标签可能完全关闭它们。
问题7:“不好意思,不感兴趣!”
当一个前景说,“不感兴趣”,你应该试着理解为什么在你结束电话。一个简单的:“我可以问你为什么不感兴趣我们的产品吗?”就足够了。一些前景需要时间来解释为什么他们不感兴趣,这将给你更多的信息关于你的目标人群。
这也将给你机会去说服产品的前景会很好地为他们服务,如果他们给它一个机会。听前景所说,注意任何不满的迹象。你不需要把他们太辛苦了,浪费时间试图说服他们当他们坚决反对转换。
你只会销售成功如果你学会如何应对你的前景,并相应地改变你的销售策略。一旦你学会了决定什么时候坚持脚本和尝试更多的个人或通用的方法时,你会飞,所以将佣金!
Kidal d在LeraBlog作者。作者的观点完全是自己的,可能没有反映LeraBlog人员的观点和意见。
