建议简化重复计费的过程

的主要好处之一选择一个基于订阅付款选项在一次性费用是能够产生持续收入基本上处于“自动驾驶”状态。而不是被迫不断向上促销新产品留住老客户,订阅计划得到客户与贵公司坚持一段时间。

这方便操作只适用如果你重复计费流程设置正确。如果你的计费系统需要用户手动做的几个步骤,你增加的机会让他们取消他们的订阅。考虑这三个提示,以帮助简化重复计费的过程。

是透明的

你从你的客户信息越多,更多的问题和支持门票你将不得不处理。的透明度,包括确保客户知道,当他们的下一个计费日期,多少会被起诉,并提供任何额外费用的解释他们计费期间可能发生。

基于订阅的付款选项受到火在过去与这样的公司由于所谓的问题沃尼奇,他被指控为客户难以取消他们的账户。出于这个原因,客户有些担心重复计费正确的出了门。你可以减轻他们的担忧被从一开始就前期所有计费信息。幸运的是,大多数重复计费软件之前用透明度将有助于通过发送自动电子邮件费用是由客户的帐户。

自动化通知

人报名参加重复计费,因为他们不想去的麻烦试图记得比尔是由于和他们喜欢的便利不必登录到每个月付款。然而,有时一个电荷不经过技术原因还是因为客户的账户资金。您的订阅软件应该有一个建在系统自动生成的电子邮件被发送到客户如果未能完成。否则,他们可能从未意识到这一点。

通知应发送任何账户相关的可能的安全威胁等问题,支付问题,邮件反弹,和其他问题,可能会影响客户的账户。唯一一次你应该手动接触客户是当他们的账户非常拖欠(此时你应该取消他们的服务)或如果你回应支持请求。除此之外,你的通知应该尽可能自动化。

立即响应支持问题

你可能会遇到顾客对计费等问题如何改变他们的账单日期,如何升级,或其他问题,需要立即响应。最糟糕移动你可以在这些情况下,忽略它们。缓慢的响应时间让客户感到失落和沮丧,最终创建一个高流失率。客户服务必须是一个首要任务。

帮助减少计费相关问题您的支持团队接收,你可以设置一个计费FAQ页面超过一般的问题。你甚至可以考虑做一些演示演示如何升级计费计划或者如何改变授权信用卡。

反复出现的账单不需要复杂。你想要的最后一件事就是为客户取消订阅,因为相关的计费问题。