ITIL标准:管理实践和认证

ITIL代表信息技术基础设施库．由于信息技术的不断出现，在20世纪80年代，英国政府的中央计算机和电信局(CCTA)制定了一套建议。它说，由于缺乏标准实践，任何组织，不管是政府所有的还是私人所有的，都开始制定自己的It管理政策。信息技术基础设施库是一组ITSM实践，由许多知名组织(如NASA、IBM等)使用和组织。这背后的动机是将良好IT管理的流程标准化，并帮助业务实现尽可能高质量的服务。OB欧宝娱乐体育

作为背后的动机ITIL的基础是为了标准化IT管理服务，1989年它出版了第一套指南书ITIL版本1，此后卷数迅速增加。在2000年和2001年期间，ITIL版本2发布了，它支持IT管理、应用程序和服务。2007年5月，ITIL版本3发布，包含5卷，基于服务生命周期结构的概念。2019年2月，ITIL 4版本发布。自2013年7月起，ITIL已归AXELOS所有，它向任何组织提供适当使用ITIL框架的许可证，并定期管理和更新其框架。

ITIL的必要性

正如您从上面了解到的，ITIL是任何组织都要遵循的标准，他们遵循一定的必要条件。第一个原因是遵循一个每个人都可以在一条管理IT服务的道路上的标准。ITIL提供了各种各样的实践，它们是通用管理实践、服务管理实践和技术管理实践。

综合管理实践由14个管理实践组成，它们是架构管理、项目组合管理、服务财务管理、战略管理、劳动力和人才管理、持续改进管理、风险管理、知识管理、信息安全管理、组织变更管理、项目管理、关系管理、供应商管理以及度量和报告。

服务管理的实践由17个具体实践组成，它们是服务目录管理、业务分析、服务级别管理、服务设计、可用性管理、服务台、事件管理、服务请求管理、问题管理、监视和事件管理、服务OB欧宝娱乐体育连续性管理、容量和性能管理、服务配置管理、发布管理、变更控制、服务验证和测试以及IT评估管理。

技术管理实践由三种管理实践组成，它们是部署管理、基础设施和平台管理和软件开发与管理。

维护所有这些对任何组织来说都是一项乏味的工作，因此遵循标准的ITIL管理服务将使工作变得更容易和有效。

认证

新的ITIL 4认证将慢慢取代现有的方案，因为它旨在为个人成为ITIL专业人员建立一条更清晰的路径。Axelos拥有ITIL的所有权，它维护ITIL框架，并授权培训和考试。许多ITIL认证培训组织(ATO)提供培训，也提供ITIL认证考试。认证考试可以在培训结束时进行，也可以根据与ato直接合作的个别考试机构进行。ITIL使用一种从基础到专家级别的证书系统，其中每个证书可获得一定数量的学分。总共需要22个学分才能获得ITIL专家认证。现在有4个ITIL认证级别，提供了一种模块化的方法。他们是- - - - - -

• 基础:这只是一个通用的入门级认证，主要关注ITIL认证的基础知识。它确保专业人员熟悉ITIL服务生命周期中使用的基本概念、元素和术语，以及在各个阶段使用的术语。
• 中级:这个级别的认证更深入，使专业人员熟悉许多未来IT角色的一般行业资格。
• 专家:该级别全面阐述ITIL方案，使专业人员能够了解和理解备受推崇的标准ITIL实践级别。
• 掌握:最终认证包括ITIL实践、原则、方法和ITIL的先进技术及其支持的管理流程的详细知识。完成这个级别的认证会让你觉得自己在任何组织中都是最好的，最有价值的。

每个资格证书都有一个学分值;因此，一旦成功完成该模块，候选人将获得认证和一些学分。在最低水平的基础，候选人被授予一个认证和两个学分。在中级水平，总共需要额外获得15个学分。想要达到专家水平的考生除了其他要求外，还必须取得规定的学分数。ITIL认证管理委员会(ICMB)管理ITIL认证。委员会成员包括来自世界各地社区内有关各方的代表。

成功通过所有这些级别的候选人将被授予徽章或金属胸针，他们是-

• ITIL基金会徽章(淡绿色)。
• ITIL中级能力徽章(酒红色)。
• ITIL中间生命周期徽章(蓝绿色)。
• ITIL专家徽章(丁香)。
• ITIL大师徽章(紫色，中间有字母M)。

获得所有这些胸针或徽章是一种优势，因为它使你在其他人中脱颖而出，而且被录用的可能性最大。如果任何人都有这些证书，那么你就会得到认可，在你的组织中赢得尊重。世界各地的许多组织都专注于ITIL项目的认证，以帮助他们的员工获得ITIL认证，并为实现更高的效率而共同努力。任何组织肯定会以更高的工资标准雇用你，世界各地的组织都在寻找在IT基础设施管理方面有良好知识的专业人士。无论您的IT组织成熟度水平如何，从ITIL路径开始是正确的下一步。每个组织都必须构建他们的工作流，以最好地满足他们的流程，使用基于itil的框架允许您进行定制，以满足您的需求。因此，请自己注册，获取所有必要的资源，开始ITIL实践，成为ITIL认证的专业人士，并探索IT服务管理的世界。