你的业务如何利用视OB欧宝娱乐体育频更好的客户服务

今天视频是一个重要的工具,每个业务。OB欧宝娱乐体育无论公司大小,视频可以连接与消费者更直接,迷人,比以往任何时候都和方便的方式。

最近的研究表明,59%的企业高管OB欧宝娱乐体育喜欢看一个视频比阅读的文本块,和四倍消费者更感兴趣的是了解一个特定的产品通过观看视频比读相同的信息以文本形式。

所以,贵公司如何使用视频来提高你的在线可见性和吸引客户?

建立一个投资组合的操作视频

向你的客户展示如何得到最出你的产品是一个了不起的方式来让他们不过分吹嘘你的品牌。

电视指南主要是关于教育,而不是销售。如果你产生一个三分钟的最新指南使用您的电话或搅拌机,例如,人们会了解你的品牌和你的产品没有感觉好像他们正在出售。他们还证明贵公司的专业知识水平和可靠性,同时也证明你的产品他们应该工作。

以外的自己的网站,你可以上传这些YouTube等视频平台来增加你的到达。任何搜索信息建立一个特定的产品,不管是你还是相似,很可能发现你的品牌通过这些视频。

客户提供现场视频聊天服务

不得不等待的人都将知道如何令人沮丧的电话支持,尤其是当你从一个代理传递到另一个,不知道你在说谁。与你视频聊天,支持代理将主机与客户面对面的交谈,更多的个人服务质量。

这可以让你的代理看客户的肢体语言,这将帮助他们以最适当的方式处理不满的调用者。还可以使用视觉辅助,顾客可以自由展示产品的问题而不是努力描述它。

视频聊天服务,比如Agora.io可以提高你的生活质量聊天,使您能够添加一个简单的press-to-call按钮到你的网站或应用程序。通过这样,你的客户将会连接到一个支持代理全高清视频和音频。

生产常见问题的视频

FAQ部分商业网站是至关重要的。他们为客户提供他们需要的信息在一个空间,让他们不得不离开你的网站在purchase-ready阶段去别处寻找答案。

FAQ部分通常是基于文本的,可麻烦,尤其是在移动设备上。相反,建立一个图书馆的视频提供回答客户的常见问题,由一个或多个团队的成员。让他们简短的、非正式的和动态的。考虑添加音乐,以文本形式相关事实,或者动画,使他们更具有视觉吸引力。

这些也可以在社交媒体共享,如果消费者发送通过Facebook和Twitter等问题,节省您的团队从回收的反应。他们也可能发送链接到朋友或其他追随者,帮助宣传你的品牌。

电影客户审查感言

今天,消费者比以往任何时候都更有力量,感谢互联网。社会媒体给了每个人一个声音,让买家自由分享坏客户服务的经验。他们的联系人可能分享这个圈,增加更大的负面影响。

在线旅游评论网站也允许消费者发泄他们的挫折感,警告他人避免特定的公司。

然而,消费者也快速分享积极的体验和满意的产品。许多商业网站功能客户见证,但我们怎么知道这些是真实的吗?

通过记录客户证明视频,你给你的访客少理由怀疑你反馈的真实性,并且可以看到人们就像他们推荐你的服务。也不要雇佣演员来记录这些,你就会让消费者问题为什么你必须使用演员而不是真正的客户。

主机与内部专家在线研讨会

举办在线研讨会是一个很好的方式来显示你的公司的人性化的一面,介绍你的团队,同时让客户参与进来。

建立生活或记录在线研讨会上各种各样的话题,如最新产品的性能或即将到来的发展。邀请您的客户联系生活在线研讨会期间,或之前的记录,他们的问题。

你可以直接和他们说话,分享你的内部专家的知识在非正式场合。如果你的名字人们问具体的问题,你会让他们觉得更投入。你甚至可能想展示一个快速的(无论是推特,Facebook评论,电子邮件等)。

你甚至可以邀请到贵公司高管或从你的行业有经验的专业人士参加在线研讨会,提供了一个更深层次的了解你的品牌。

视频有能力让你的客户感觉更多的价值,更多的参与,更多的连接到您的业务。OB欧宝娱乐体育是否你替换文本的即时聊天和视频通话,主机网络研讨会,或把所有五个以上的方法,你的顾客会注意到差别。你也会从你不精通技术的竞争对手,脱颖而出,吸引消费者寻找一个更好的服务质量。
你考虑过视频可能会对您的业务有多重要?OB欧宝娱乐体育