沟通

如何选择正确的沟通方式

OB欧宝娱乐体育business-communication-diagram沟通的方法在不断变化。直到最近,你还只能面对面、通过电话或写信与人交谈。差不多就是这样。你可能会给某人发传真或派快递员来加快速度。然后互联网和移动电话出现了,整个场景都变了。我们现在需要更广泛的沟通技巧,我们需要更多地思考在任何特定情况下什么是正确的方法。我们可以尝试将这些选项放入某种层次结构中。以下是可能的沟通方法的排序,基于(a)你被正确理解的可能性,以及(b)可能因此获得销售成功的可能性:

1.面对面交谈
2.电话交谈
3.信
4.电子邮件
5.短信。

就有效性而言,第一个选项必须以100比1的比例击败其他所有选项。因此,如果可能的话,只面对面处理你的重要事务。OB欧宝娱乐体育然而,这并不是支持“会议文化”的借口,在这种文化中,大批认真的商人整天坐在会议上,却不知道为什么。OB欧宝娱乐体育事实恰恰相反。以一种轻快、礼貌的方式召开会议,承认大多数人都很忙是可能的。进来,开门见山,就该做什么达成一致,然后离开。半小时是商务会议的理想长度。OB欧宝娱乐体育

一次愉快的电话交谈也可以提高工作效率。然而,与一个你从未见过面的人通电话与与一个你能想象出来的人通电话是有巨大区别的。如果你们见过面,事情就容易多了,所以如果事情很重要,一定要见面。写信排在列表的下一位,但却远远落后。在直接营销行业,信件的平均回复率约为2%。如果你每100名潜在客户中只有2人通过信件,那就没有多大用处,所以信件必须有一个非常明确的目的。如果你知道收信人喜欢把事情写下来,那么写信是有意义的。如果你已经对潜在的读者做了大量的研究,并且你有一个精心论证和相当定制的建议,那么一封信可能会奏效,特别是如果它之后是一个适当的时间的电话。

于是,我们来到了可怕的电子邮件。在许多方面,这种方法彻底改变了我们的生活。当然,独立工作的人没有它是无法成功的,因为它有惊人的快速交付东西的能力。让他们保持联系的力量。互联网还促进了更多信息的传输,以及对各种数据的访问,这些数据在以前是繁琐和昂贵的。

然而,作为一种高质量的交流方式,电子邮件还有很多不足之处。为什么?因为:
-你发送的任何信息都可以被完全忽略
-演讲风格主要掌握在接收者手中,而不是你
-大多数信息都不会被检查,所以任何错误都会让你看起来不专业或无知
你所不了解的人有时会出于你所不了解的政治目的而盲目地复制原件
你最初的邮件或回复通常会被转发给一个你根本不认识的人。

这五种可能性可能带来的混乱不应该真的需要任何进一步的阐述。我只想说,任何有这些缺陷的沟通方法都需要极其谨慎地对待。与喜欢这种方法的已知客户来回发送电子邮件是完全没问题的,但除此之外,这种方法不太可能成为你发展业务的方法。OB欧宝娱乐体育E-user小心!

杰克是一名财经博主,他也帮助在线客户筹集资金和进行资本投资。他写博客的灵感来自罗恩HovsepianIntraLinks的首席执行官兼董事。

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基达尔·d是LeraBlog的作者。作者的观点完全是他们自己的,可能不反映LeraBlog员工的观点和意见。