获取自定义是所有的命脉在线零售商。但是一旦最初的接触,你怎么能确保客户保持回来?好处是清楚这里,约翰尼·道森解释了在线零售商可以鼓励一个游客成为终身的客户。
奖励和使用客户忠诚度
在战斗中鼓励回头客的机会,感谢客户提供切实的奖励提供返回的真正原因。这些动机当然是商业的本质依赖,但选项包括礼品码、折扣、免费礼品或抵用券。OB欧宝娱乐体育超前思维公司客户忠诚度的概念进一步通过提供激励客户网站推荐给其他人。社会媒体是一个无价的工具在这里奖励顾客与粉丝和朋友分享他们的购买不仅认识到忠诚,但也创造了自由市场营销机会。
创建一个平滑的服务从购买到交付
虽然在线购物者是充分意识到交付成本,定价和方便的问题主要在客户服务投诉。具体问题迟到人数,无法确定时间和工作日交货。问题主要源自交付选项实际上缺乏灵活性,许多人被迫休息接受在线交付工作。飞在面对网上购物的方便,提供有限的交货范围选择可以大大减少重复定义的机会。可以理解的是,许多网络公司发现战略专业技能,以满足客户的交付需求太多的处理和在这种情况下,外包是明智的。委托你的订单执行需要在其他地方也是有益的如果你的在线业务应该成长为能够轻松适应任何扩张。OB欧宝娱乐体育此外,外包交付要求Sku物流等公司可以让你更多的时间专注于忠诚的其他方面,如客户服务质量。
清晰的沟通渠道
网上购物的另一个潜在的陷阱是其客观的语气。为顾客正在经历困难与他们的订单,无法接触的人对他们的问题只会加剧这一问题。此外,客户不太可能回到一个地方他们感知查询不重要。一旦已经建立了一个清晰的沟通渠道,它是至关重要的,你和你的客户之间的任何联系是个人行为和专业没有不友好。最后,为客户提供尽可能多的信息关于任何订单我将非常感谢。给跟踪号码和电子邮件更新对购物可以使顾客感到有信心与贵公司现在和将来。
在网上销售持续繁荣,企业必须匹配客户的增长预期有关服务。质量是否保证订单履行或提供奖励,需要一个高水平的服务,要求在线为了成功。
约翰尼·道森管理和监督零售领域的一系列网站。除了经常写作在网上赚钱的话题,他建议新的互联网业务。OB欧宝娱乐体育从法律后果,使用等附属公司Sku物流网站本身的布局,他帮助了大量的公司使他们的网络。
